對於熱水器銷售商推卸責任之事， 近幾日， 南昌市民劉女士一家人感到很鬱悶。 據介紹， 4月21日， 劉女士和家人在商場買了一台“萬和”牌熱水器， 第二天商家派了安裝人員來家中安裝。 令人意想不到的是， 安裝人員裝熱水器時沒有關閉電源， 發生意外觸電， 倒地後被送往醫院救治， 所幸並無大礙。 然而， 萬和熱水器銷售商家的說法卻讓人大跌眼鏡：救治安裝人員的兩千多元醫藥費全部由消費者劉女士承擔。
未關閉電源
安裝人員發生意外觸電
“安裝師傅是一個三四十歲的男子。 ”劉女士回憶稱， 當時其家人提醒了安裝師傅電線已經老化，
“啊！”叫喊聲突然從衛生間傳來。 緊接著， 又是“啊”的一聲， 並有人摔倒的響聲傳出來。
劉女士與其丈夫跑到衛生間門口， 發現安裝人員倒在地上， 整個人都在抽搐， 並失去了意識。 劉女士的丈夫趕緊關閉了家中的電源。
隨後， 劉女士一家人趕緊將安裝人員拖出衛生間， 幫助他儘快恢復知覺， 並扶著他下樓， 送其去醫院。 在此期間， 消費者與“萬和”熱水器安裝負責人取得了聯繫。 “他說安裝師傅的醫藥費由他和我們各出一半。 ”劉女士回憶道。
商家反悔
讓消費者為醫藥費買單
所幸安裝師傅被送往醫院接受治療後， 並無大礙， 於當天下午就出院了。 劉女士稱：“醫藥費花了2000多元， 都是我們墊付的。 ”
安裝師傅出院時， 熱水器安裝負責人也趕到了醫院。 然而， 其言行讓劉女士一家人傷透了心。
“本來我們是本著人道主義送安裝師傅去醫院救治， 並先墊付了醫藥費， 但是那個負責人卻說醫藥費全部由我們承擔， 他們商家沒有責任。 ”劉女士稱， 當時對方的態度很無理， 堅決不承擔任何醫藥費。
昨日， 在劉女士家衛生間， 記者看到， 新熱水器已安裝完畢。 由於發生過觸電事故， 衛生間的電線短路， 如今電線已更換過。 她說， 距離事情發生已經過去兩天了， 但商家就是不願意承擔任何醫藥費， “費用是不多，
對於熱水器安裝師傅是否取得了正規施工許可， 劉女士一家人根據其安裝操作手法， 表示質疑， “哪有人施工前不先關閉電源的？”
律師：
醫藥費應由商家承擔
馬姓負責人稱， 該商場剛瞭解到此事， 將會督促“萬和”熱水器銷售商妥善處理， 並給消費者一個合理的說法。 昨日17時， 記者從劉女士處瞭解到， “萬和”熱水器安裝負責人已和她聯繫了， “他說會全額賠償醫藥費， 具體情況要到明天就此事進行協商。 ”
江西豫章律師事務所劉太金律師也持相同的觀點。 他說， 熱水器銷售商家和客戶建立的是合同關係， 商家派出的工作人員沒有按照正常的操作規程進行操作，