雲服務市場歷經十載， 從早期SaaS爆發到IaaS紛紛被巨頭搶佔， 夾在中間層的PaaS在雲計算三個領域中規模最小， 但是也最具潛力。 2018年， 將成為PaaS市場增長和爆發的關鍵時期， 據IDC報告， PaaS市場在2017年增速達到了50%， 而且最近五年的複合增長率達32.2%， PaaS成為雲服務市場的新焦點。
4月22日， 網易雲信總經理阮良在北京接受多家行業媒體採訪， 深度解讀了在PaaS領域耕耘多年的網易雲信是如何通過技術創新優勢， 為用戶提供優質服務， 並以此來創造市場上的更大價值。
兩大優勢 成就網易雲信不凡表現
回首過去一年的發展， 網易雲信已經達到億級市場規模， 網易雲信總經理阮良將獲得以上成績的原因歸結為兩點：過硬的技術支援與優質的產品服務體驗。
“我們的技術優勢來源於多年的經驗積累， 1997年網易就以通訊起家， 很早做出了第一代即時通訊軟體， 例如網易泡泡， 還有後來的易信。
而優秀的產品服務則得益于網易的企業文化。 “創新和匠心是網易文化的兩個關鍵字， ”阮良解釋道。 創新和匠心讓“網易出品， 必是精品”成為一種口碑和習慣。 “我們力求打造出消費者和客戶最喜愛的產品， 對待任何產品細節我們都非常精益求精， 這也是我們的初心和使命。 而很好的消費業績、產品業績和使用者量， 那是我們在追求極致產品體驗的過程中所達到的美好結果而已， “阮良如是說。
服務至上 以不變應萬變
“借鑒亞馬遜CEO貝索斯的一句話，
對於”高品質服務“阮良認為可以從兩個層面進行解釋。 一個是人對人的直接服務， 例如， 提供專家和工程師進行技術搭建， 運維支持以及發現問題後的快速回應等， 阮良認為給客戶提供諸如此類具有關懷且高效的服務， 就是為了讓客戶能夠更好、更快地打造他們的產品， 並服務他們的消費者。 就這一層面而言， 網易雲信將會一如既往走下去並做到更好。
然而這也僅僅只是服務的一方面，
使用者為王 以客戶的勝利實現網易雲信價值
深耕PaaS領域多年的網易雲信， 為各個行業、各個領域的客戶提供了多種解決方案， 並為客戶創造了巨大的價值。
網易雲信的PaaS更傾向於底層技術， 所以它所涉及的客戶門類非常廣泛。 據阮良介紹， 網易未來的很多智慧硬體都會用到網易雲信的服務， 其他互聯網應用也可以， 例如智慧家電或者智慧音箱等。 雖然用途廣泛， 阮良對網易雲信的客戶行業以及應用場景做了更加細緻的梳理：“我們相對聚焦在泛娛樂、線上教育、線上醫療、智慧硬體這幾個領域。
阮良以網易雲信為順豐打造的”豐聲“企業內部協同系統為例。 網易雲信提供的即時通訊解決方案， 以消息為載體， 説明順豐整合了企業內部的OA、財務、行政等多個系統， 最終實現企業內部協同辦公， 而且可以對外進行商業化運作。
針對PaaS的增長趨勢， 阮良認為， 通用的IaaS不能解決各行各業所有的需求， 依然需要做場景細分， 甚至定制。 也不存在能夠適用於各行各業的SaaS應用平臺。 而PaaS則不同， 它能夠支撐上層的細分應用， 適應各個行業、不同廠商、不同場景的需求變化。 阮良表示：“只有PaaS爆發，企業服務才能迎來真正的春天。“
阮良表示：“只有PaaS爆發，企業服務才能迎來真正的春天。“