電商行業發展到現在， 迎來了一個關鍵的新風口——社交電商。 這一方面是因為這是一個社交的時代， 微信、手機QQ成為現代人打破年齡圈層的全民級社交平臺， 無社交不生活， 已經成為現代人的生活新常態。 另一方面， 電商經過過去10多年的發展， 在供應鏈、物流、品類上都得到顯著的進階， 能為社交電商這一更強調社交+效率的新形態帶來賦能。
而社交電商， 其實也走進了下半場。 這裡的一個標誌性事件是小程式的推出和快速普及。 從微信朋友圈到小程式， 社交電商迎來了更高效的連接人與場、重構人貨場的關鍵時代。
社交電商駛入下半場
作為共用經濟時代電商發展的必然產物， 社交電商成為電商+社交的混血形態， 尤其是在第四次零售革命的浪潮下， 無界零售理念的核心就是打破邊界、融合共生。 而社交電商正是打破了電商的傳統邊界， 以社交+電商的融合， 帶來新的嘗試。
而與上半場社交電商得力“作坊式”小打小鬧相比， 下半場， 社交電商正在由京東這樣的電商巨頭接棒。 上半場的核心痛點是， 散兵游勇， 商品品質得不到保障， 售後服務缺失， 物流仍然依賴於四通一達， 如此種種， 導致上半場的社交電商難成氣候，
這種情況帶來的已經不是簡單的商機， 而是更高維度的革命。 尤其是在阿裡、騰訊都發力新零售之下， 新零售競爭實際上已經進入白刃戰。 這其中， 如火如荼的社交電商， 成為各大企業關注和探索的領域。 但是， 一個問題是， 企業應該如何搭上社交電商的風口？如何能在萬億級的市場中分一杯羹？京東的實踐正在給出答案。
痛點遏制社交電商發展
社交電商下半場是精細化作業的下半場， 而面對越來越細分的市場， 社交電商領域的一些品牌發展則遇到了瓶頸。
以小紅書美妝為例， 其作為典型的社交電商模式， 微信也做了微店。 但是其作為傳統的社交電商模式代表，
而與之相比， 主打低價的拼多多則是以價格為導向， 其突出存在的一個問題是， 其與用戶互動形式太過單一， 這讓其未來發展局限性較大。 進一步看， 如果單純以價格或某一方面的優勢來吸引顧客， 難免會造成平臺用戶粘性差， 而且沒有與用戶多元生活相匹配的互動服務， 在使用者心中難以形成品牌的概念。 這也正是為什麼拼多多模式在社交電商下半場推進乏力的原因所在。
再具體的來看， 實際上拼多多模式的痛點，
其實， 小紅書也好， 拼多多也罷， 作為社交電商的第一波淘金者， 儘管發展迅速， 但是野蠻生長帶來的痛點密佈， 讓其在下半場有京東、阿裡等巨頭入場之下， 仍然是難以掩飾其缺陷。 而更值得注意的是， 由於本身的運營邏輯所在， 讓小紅書、拼多多們一時半會難以擺脫這種瓶頸的束縛。 尤其是在與巨頭同台競技， 更是在資源、流量、商戶、用戶、物流等多個維度面臨考驗。
京東全面賦能與商戶、用戶的生態共振
當前正是消費升級時代， 在消費升級驅動的需求爆發之下， 新生代消費者有社交需求的同時也注重個性表達， 而且對品質追求越來越多。 與小紅書、拼多多們相比， 京東則是玩轉社交電商的優質股。
其一， 京東粉絲的品質更優質。 京東在對待粉絲數量上， 堅持走品質比數量重要的路線， 寧缺毋濫， 堅持發展高品質用戶。 而據瞭解， 京東上的受眾群體是中高端的、年輕人、時尚的。 這首先就與拼多多們依靠低價換來的用戶更加優質。
其二， 京東擁有完善的全品類商品儲備， 豐富的零售基礎設施賦能經驗， 以及強大的技術能力讓其樹起了社交電商下半場的護城河。 就在4月24日，“無界賦能開放破局”京東社交電商新生態暨京東開普勒輕商城小程式上線發佈會舉行。在本次發佈會上，京東針對微信這一社交生態，正式推出開普勒輕商城小程式，通過技術賦能為所有商家在微信生態中提供零售服務支援。值得關注的是，在京東通過輕商城打開品牌商家在社交生態中“生意”通道的同時，還基於自身在技術、服務、行銷、資料等多元優勢和對微信生態的理解，推出從社交場景打通、流量獲取、流量沉澱、流量裂變、流量經營與轉化等一站式的解決方案。而除此之外，京東還持續的通過無人技術、AI技術等對商家和用戶進行賦能。這也是獨立社交電商所難以實現的資源整合和技術創新。
其三，京東在好產品的基礎上，提供好服務，讓使用者體驗到完善的微信生態一站式服務，以此激發使用者對品牌的依賴性。這種服務的保障，可以說進一步與拼多多們形成了鮮明對比。全面的高水準、高效服務體系，為京東在社交電商下半場成為主導者夯實了根基。
可以說，社交電商的下半場，小紅書、拼多多們從上半場向下半場的遷移過程中，最關鍵的是如何解決自身痛點和瓶頸，如何去快速完善服務體系、提升商品品質、加強優質用戶的沉澱，而這些維度，其實都不是一日之功。這是對小紅書、拼多多們的一大挑戰。
與之相比，京東通過2014年-2016年的積累，尤其是在大京東生態提下和零售基礎設施的支撐和護航下，讓其天然的擁有其他社交電商平臺所不具備的整體優勢。而從去年至今的情況看，京東彰顯出了足夠的做社交電商的決心，並且已經取得了相當的成績。以京東拼購的表現為例：2017年，京東拼購為商家“清亮一度”帶來40%的成交增長，全店單品購引入訂單達600萬以上；今年3月的京東“拼購節”中，活動帶來的新增用戶數單日峰值，高達活動前日均值的6倍；“拼購節”首日的訂單量則實現了較活動前日均訂單量增長26倍的成績。另有資料顯示，目前，京東社交電商的年度訂單增速高達10倍。
整體來看，社交電商作為京東對無界零售的踐行，有望與其既有電商業務形成呼應效應，從電商到社交電商，從社交中來，到電商中去，通過全面賦能商家、開放破局，如此已然形成一個社交電商新生態。這也讓京東在社交電商領域的未來變得更加可期。
就在4月24日，“無界賦能開放破局”京東社交電商新生態暨京東開普勒輕商城小程式上線發佈會舉行。在本次發佈會上，京東針對微信這一社交生態，正式推出開普勒輕商城小程式，通過技術賦能為所有商家在微信生態中提供零售服務支援。值得關注的是，在京東通過輕商城打開品牌商家在社交生態中“生意”通道的同時，還基於自身在技術、服務、行銷、資料等多元優勢和對微信生態的理解，推出從社交場景打通、流量獲取、流量沉澱、流量裂變、流量經營與轉化等一站式的解決方案。而除此之外，京東還持續的通過無人技術、AI技術等對商家和用戶進行賦能。這也是獨立社交電商所難以實現的資源整合和技術創新。
其三，京東在好產品的基礎上，提供好服務，讓使用者體驗到完善的微信生態一站式服務，以此激發使用者對品牌的依賴性。這種服務的保障，可以說進一步與拼多多們形成了鮮明對比。全面的高水準、高效服務體系，為京東在社交電商下半場成為主導者夯實了根基。
可以說，社交電商的下半場，小紅書、拼多多們從上半場向下半場的遷移過程中，最關鍵的是如何解決自身痛點和瓶頸，如何去快速完善服務體系、提升商品品質、加強優質用戶的沉澱，而這些維度，其實都不是一日之功。這是對小紅書、拼多多們的一大挑戰。
與之相比，京東通過2014年-2016年的積累，尤其是在大京東生態提下和零售基礎設施的支撐和護航下，讓其天然的擁有其他社交電商平臺所不具備的整體優勢。而從去年至今的情況看，京東彰顯出了足夠的做社交電商的決心，並且已經取得了相當的成績。以京東拼購的表現為例：2017年，京東拼購為商家“清亮一度”帶來40%的成交增長，全店單品購引入訂單達600萬以上；今年3月的京東“拼購節”中，活動帶來的新增用戶數單日峰值，高達活動前日均值的6倍；“拼購節”首日的訂單量則實現了較活動前日均訂單量增長26倍的成績。另有資料顯示，目前，京東社交電商的年度訂單增速高達10倍。
整體來看，社交電商作為京東對無界零售的踐行，有望與其既有電商業務形成呼應效應，從電商到社交電商，從社交中來，到電商中去，通過全面賦能商家、開放破局，如此已然形成一個社交電商新生態。這也讓京東在社交電商領域的未來變得更加可期。