楚天都市報4月27日訊4月25日， 團風縣一名殘疾老人前往政務中心辦理殘疾證， 因無法上樓， 無助的坐在樓梯口哭了起來。 兩名女民警及時伸出援手， 將老人扶上三樓， 讓老人再次感動落淚。
25日上午8時許， 在團風政務中心二樓的樓梯口， 一名年過6旬的老人雙手捂著面部， 傷心地哭了起來。
前往辦證的居民見狀， 議論紛紛， 不清楚老人發生了什麼事。 出入境大隊長劉玉榮聽到消息後， 立即安排視窗女民警邱麗和熊玲下樓查看。 兩人趕到二樓樓梯口， 發現老人正孤零零坐在樓梯邊。
經詢問得知， 老人姓詹， 今年66歲， 腿部患有殘疾， 當日到政務服務中心三樓辦理殘疾證。 由於子女工作繁忙， 當天只有老伴陪他一塊來辦證， 但行動不便的詹爹爹走到二樓就一步也邁不動了， 年邁的老伴無力攙扶詹爹爹， 只好先帶著資料先行前往三樓。
“爹爹莫哭， 我們來幫你！”問明情況後， 兩名民警開始安慰老人。 老人止住哭聲後， 兩人攙扶詹爹爹前往三樓電梯。 由於老人腿腳不便， 行進過程十分緩慢， 邱麗和熊玲耐心地邊走邊陪著老人聊家常。
走到電梯口時， 詹爹爹突然又哭了起來， 邱麗和熊玲不停地安慰老人， 告訴他不要因為身體疾病而難過，
坐在三樓的椅子上， 詹爹爹告訴民警， 自己不是難過， 而是被暖心舉動所感動。 詹爹爹說， 自己坐在樓梯上等了老伴兒很久， 因身體難受已經坐不住了， 期間一直無人詢問， 忍不住傷心起來， 民警的關心讓他覺得心裡暖暖的。 在得知殘疾證申請人在辦理手續時還需要前往一樓照相後， 民警找到相關部門協商請工作人員到三樓幫老人拍照， 並聯繫詹爹爹的兒子將兩位老人接回家。 詹爹爹的子女聞訊趕到政務服務中心， 對民警再三致謝後才帶著父母離開。
在場的群眾見到如此暖心的一幕， 紛紛為兩女警點贊。
在接受記者採訪時， 邱麗和熊玲表示：每個家庭都有老人， 當他們獨自外出時可能因年邁遭遇種種困難， 而我們的一個微小幫助可能讓他們感受到身邊人滿滿的正能量。