點擊標題下「中國城鄉金融報」可快速關注
近日， 建設銀行開設全國首家無人銀行， 沒有一個櫃員， 沒有一個保安， 沒有一個大堂經理，
隨著人工智慧技術的快速發展， 無人便利店、無人書店、無人超市等新業態接連來襲。 無人銀行的出現， 為客戶呈現了一個全自助智慧服務平臺。
但是……
無人銀行是不是銀行變革的必然路徑？能否為客戶帶來理想的金融體驗？可不可以大面積推廣？帶著相關疑問，
聽， 客戶說……
從客戶的採訪來看， 對“無人銀行”的感受可分為以下幾方面：
1為創新點贊
◆ 接受採訪中， 大部分客戶認為“無人銀行”形式很新穎， 是未來發展趨勢。
2希望嘗試
◆ 一些客戶認為， “無人銀行”如果真的可以提高效率、減少業務辦理時間， 他（她）們願意來到“無人銀行”辦理業務。
3應當充分考慮客戶分層
◆ 有客戶表示“無人銀行”在客戶年齡層次要求上有一定局限性， 在農村等一些地方， 老年客戶群體還是習慣於人工服務， 希望對這部分群體有所考慮。
本期策劃：李靜 李彥赤
視頻採訪、製作：李靜 李彥赤
感謝農行浙江分行、上海分行、
廣東分行、蘇州分行大力支持
編輯：農銀報業新媒體中心 李靜 李彥赤