接下來我會降低本公眾號發文的頻率。 不是因為堅持不了， 而是希望能夠發一些更有深度的文章。
截止到4月22日， 這個公眾號一共發出去1300篇文章。
比起別人發的文章“如何通過運營自媒體三個月粉絲過百萬？”“如何半年時間快速賺得第一個一百萬？”我覺得我不是差遠了， 簡直是沒法比！
我之前說過， 做這個公眾號， 是出力不討好的事。
第一， 做公眾號沒有額外的物質獎勵。 要有， 也就是個別慷慨打賞的粉絲。 打賞一共有多少收入？說出來不怕你們笑話， 從2013年到現在， 所有從這個公眾號產生的現金， 沒有超過5000塊。
也就是說， 每年發260篇文章， 賺得1000元獎勵， 發一篇文章不到5塊錢。
如果這麼算下來， 投入產出比太低了。 。 。
第二， 收集到的資料大多都是免費提供給大家的， 而且很多人索取資料的時候很理直氣壯。 這麼多粉絲裡， 我只碰到過兩個， 很直爽的先發紅包， 然後說需要什麼樣的資料。
說這些話的意思， 不是希望大家都打賞。
是因為我想到一句話：行動上的勤奮會掩蓋住思維上的懶惰。
很多時候我們看上去很努力， 但是並沒有什麼卵用。 雖然有人知道10000小時定律， 但是如果只在低水準的層次上重複， 堅持3萬小時， 還是沒有太大的進步。
好了， 不說廢話了， 言歸正傳， 說這篇文章的主題， 要不你等急了。
關於店長， 我仔細看了一下我發過的推送文章數量，
現實情況是， 很多經銷商很缺店長， 但是對於店長的職責， 以及對於店長的激勵考核， 是不到位的。
我接觸到的很多經銷商， 其實對於店長的定位基本沒有想清楚。 給個店長的名義， 做著高級銷售人員的活， 順便管管門店的員工， 給了3、500元的補貼， 就算完事了。 這樣操作， 是很難培養出真正意義上的店長。
我也看到， 很多優秀的店長， 因為老闆沒有管理能力， 硬生生把店長培養成了競爭對手。 還講很多江湖恩怨， 其實還是老闆的問題。
所以， 關於店長的定位和職責， 是最基本的問題。
第一部分 店長職責
店長規範與職責
第一節 店長崗位說明
一． 店長角色認知
店長是管理者而不是銷售者：
對店鋪——店長是靈魂人物， 相當於我們人類的大腦指揮著身體各部分的活動；
對公司——是橋樑， 架起員工與公司之間的上傳下達；是樹杆， 樹枝（員工）通過它給予樹根(公司)氧氣， 樹根給予樹枝水分與氧分。
對市場——是眼睛， 將外界資訊及時的回饋到公司、員工。
二、 對店長的要求
店長素質要求：誠實守信、有責任心、團隊合作、執行力。
店長能力要求：自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務意識、關係建立與維護、成就導向、耐心、團隊管理、計畫能力、培養下屬、激勵下屬、危機處理能力、資料分析能力。
店長知識專業要求：消費者心理學、陳列知識、店鋪管理知識、店鋪庫存管理、顧客服務意識、產品知識、FAB、店鋪診斷、店鋪銷售技能、顧客服務技能、陳列整改技能。
三， 店長崗位說明書
（本崗位關鍵職責描述：帶領全體員工完成每月銷售目標及進行終端形象推廣與傳播， 以建立良好的市場口碑）
職責與工作任務：
職責一（負責店內綜合管理）
1.統籌制定每月銷售計畫和任務分配
2.協助落實產品促銷和效果追蹤
3.洞察周邊環境， 帶領所屬人員及時調整銷售策略
4.協助店鋪同事， 合理分配工作， 培養有潛力員工
5.定時向上級提交店鋪銷售報表及客戶狀態分析報表
職責二（負責業務監督）
1.負責員工日常考勤監督
2.負責對員工著裝， 士氣與精神面貌進行檢查
3.負責對員工服務規範進行監督
4.負責監督員工目標完成進度
5.負責店鋪形象日常維護與管理
6.負責店鋪內外環境衛生的檢查與監督
7.負責每日交接班工作記錄與盤點
8.負責日常維修申請及處理
9 .負責店鋪突發事件的處理
10負責店內放火防盜等安全控制與檢查
職責三（負責對店員進行業務指導）
1.負責店鋪每日/周/月銷售計畫的制定， 並分解到班組、個人及時段並監督完成
2.負責店鋪促銷活動推廣與執行， 活動結束後組織店員進行總結分析
3.負責每季新品上市時嚴格執行公司產品陳列要求並做好日常活潑區域佈置與陳列
4.負責每日盤點庫存情況， 對暢滯銷款及時提出補貨與促銷措施， 確保店內商品庫存合理
5.負責不斷研習提高店鋪銷售業績的方法並帶領員工勇於實踐
6.負責每日向公司傳送銷售日報，並進行總結分析
7.負責店鋪帳目嚴格管理，做到日清
職責四（負責對店內進行業務指導）
1.參與店內促銷活動推廣與策劃，活動結束後與店員一起進行總結與分析
2.負責不斷研習提高店鋪銷售業績的方法並帶領員工勇於實踐
3.對當天發生的主要事情進行記錄並及時處理和總結報告
4.負責店鋪每日收銀現金的正確
5.做好貨品的補充計畫和調撥管理
6.建立顧客資源檔案
7.要求每個店員對其銷售的顧客做回訪，保持電話和短信聯繫
8.關注顧客所需款式到貨情況，有新款上市及時通知客戶
職責五（進行團隊管理）
1.做好每日店鋪開 收工作安排，確保準時開店和收店盤點清楚
2.本班次人員日常考勤，考核到嚴格公正
3.早晚班或交接工作協調
4.對員工的激勵和賣場士氣提升，<蓮 山 課件>保持良好的工作激情
5.對每日營業工作做到事前有計劃，執行有條理
第二節 門店導購崗位職責
銷售產品的不同，職責會有一些調整。這個請根據實際情況做出相應變化。
當然，店長應該根據實際情況，把門店裡相應崗位的其他人員的職責都明確。
第二部分 店長每日工作流程
營業前
店長要安排員工去做哪些工作呢？
Ø 安排人員進行衛生的打掃
Ø 安排人員貨架整理及點數
店長要檢查哪些工作呢？
v 提前半小時入店,對員工進行考勤；
v 檢查員工的儀容儀錶
v 檢查電話線、POS機、照明燈
v 檢查店員的衛生/貨架整理情況
收銀準備工作包括哪些？
Ø 店長指導收銀員準備工作。
Ø 小票紙、零錢、筆、等是否準備好；
Ø 查看POS庫存,是否有未審核的單據
如何召開開晨會呢？
Ø 傳達公司文件.包括通知、調令、促銷活動操作方法、店長會議情況
Ø 宣佈昨日營業額、達成率、今日營業指標
Ø 分配今日人員的工作區域與主要職責
Ø 對店員進行相關的日常培訓講解
Ø 帶領店員練習營業規範用語
營業中
銷售高峰
人員
ü 帶領店員招呼顧客、接待顧客；
ü 注意整個賣場的氣氛，並適時調節
ü 檢查員工狀況，注意調節員工情緒
商品
ü 時刻檢查及貨架上有無空缺商品,提醒店員及時補上、提醒整理顧客弄亂有包裝的商品（如內衣、內褲、鞋子等）。
銷售
ü 查看截止銷售額，對照以往的情況進行分析，並及時提醒、激勵店員。
ü 監督促銷活動的實施
顧客投訴
ü 處理營業中顧客投訴
促銷活動的實施：
1、關注促銷活動的進展,提醒店員及時向顧客做好介紹與宣傳
2、促銷商品的擺放醒目,促銷價格標牌的擺放醒目
3、促銷商品及時補貨上架
處理營業中顧客投訴
1、端正自己的心態，認真聽取投訴的情況；
2、不與顧客抵觸，始終保持微笑，並認真講解；
3、不要輕意向顧客做出承諾
銷售空閒期
Ø 指導員工整理商品、
Ø 時刻維持店生衛生狀況
Ø 顧客回饋資訊收集,並及時記錄
Ø 對周邊資訊的收集
Ø 銷售資料收集
Ø 對員工進行相應的指導與培訓 （包括商品陳列、促銷技巧、主動服務意識等）
Ø 處理門店各項外協事宜 包括:對付各個執法部門檢查、交水費、電費、管理費用等
Ø 記錄當天工作日志
Ø 留言
Ø 門店負責人要不間斷的巡視整個賣場（如發現被盜現象門店負責人要付一半責任。
其它事務：
接收商品,安排人員點貨驗收
1、察看箱子外包裝有無破損方可收貨
2、店內點貨按箱中出庫清單,逐一點貨
3、對照點貨數量,審核POS中的單據,如有差異及時聯繫總部
午餐/晚餐期間
v 合理安排店員輪流外出進餐
v 收銀員交接工作的及時監督
v 店長外出,安排值班經理負責門店管理
v POS的現時銷售情況,再次激勵店員加油努力
營業後
v 安排衛生的打掃
v 關閉射燈,及旋轉燈箱
v 監督關閉所有電器（除冰櫃）
v 清點當日收銀現金,確認後並鎖入保險箱內（自收銀）
v 完成各種報表
v 資料上傳
v 整理顧客檔案，方便顧客服務
v 監督店員下班打卡
召開晚會
第三部分 門店管理考核標準
一．門店衛生；（10分）
1.門店所有區域
①所有人員分區域搞衛生，店長合理安排指定人，不得出現人員休息情況下該區域無人打掃。
②門店所有植物上不能有任何的黃葉.灰塵，包括花盆裡面,門頭玻璃上沒有水質，小倉庫整潔、乾淨，辦公桌電腦、吊頂資料、辦公檔擺放整齊。地面保持清潔，無污水漬.腳印。樣品陳列整齊有序保證能正常使用，保持潔淨無灰塵。
③下班後檢查所有電源是否關好。
二．導購禮儀制度；（10分）
1.8:20開早會前員工必須穿工作服上崗，並在正確位置上帶好工作牌。
2.女員工上崗前可化淡妝，不可濃妝豔抹，不可塗抹過濃香水，不可做誇張髮型，指甲油只能透明色。
3.員工的坐立行走及其它肢體動作應符合店面接待禮儀要求，做到落落大方，舉止得當，不在客戶面前做不雅小動作。
4.接待客戶和接聽電話時必須是使用禮貌用語。
三．店面員工基本守則；（10分）
1.準時上下班，工作時間不得擅自脫崗。
2.個人辦公用品按規定擺放，不得隨意亂放亂丟。
3.工作時間不得聚眾聊天，吃零食，玩手機。
4.工作時間不得倚靠商品.牆壁或過分放鬆肢體，不能隨意坐沙發區。
5.工作時間不能長時間接打私人電話。
6.不得與顧客發生爭吵或語言攻擊，不得怠慢客戶或消極冷淡態度對待顧客。
7.不得利用職權及工作之便給親朋好友特殊優惠，收取營業款不得私自挪用。
8.不能在工作時間頂撞上司和與同事吵架。(店長做好協調)
9.愛護店面設施，不故意浪費公司資源，不將店面設備，店面禮品占為己有和私用。
10.當客戶對公司未名文規定的銷售方案提出異議時應及時請示上級，個人不得擅自主張，一經發現，造成公司經濟名譽損失的，個人負全部責任。
11.每月5號之前上交工資提成表格和店長評分表格。
四．會議；（20分）
1.周例會；每週一下午15；30分店面全體員工召開周例會；
①店面本周情況匯總，遺留問題通告
②本周碰到的困難或解決不了的問題集體商討最好解決方案
③員工各自彙報工作情況和總結經驗教訓
④列出下周個人工作計畫及下周主要目標
2.晨會；每天早上店面全體員工召開晨會；
①店長要向全體員工彙報昨日全天整體銷售業績，目標達成率，分析業績好或不好的原因，碰到同樣問題如何改進。昨日遺留重要事項的跟進。
②店長總結昨日情況一定要有表揚和鼓勵環節並需員工上臺分享，宣佈當日的工作重點及工作計畫。工作計畫要細分到個人，細分到時間段。
③檢查周目標及月目標的達成情況，並制定對策
⑤用激勵性口號活躍氣氛，調動員工工作積極性，為一天的開始打個好頭。
3.夕會；每天下班前店面全體員工召開夕會；
①互相問好，相互擁抱。（開夕會時間準時）
②店長通報今天目標達成情況，對當天的工作作出總結，完成當天承諾的員工介紹工作經驗，工作技巧，並讓每一位員工迅速熟悉並掌握這些要領，未完成今日目標的詳細分析問題，並拿出一個案例作為分析（團隊共同提問和解答）針對團隊找出最有效最直接的方法
③每個導購的第二天的工作計畫（安排不合理的調整）
五．培訓；門店所有導購的培訓；（20分）
①入職新員工的培訓（按新員工流程來）
②過試用期的導購培訓（門店演練為主）
③門店所有導購的方案講解（只要有不同的執行方案下來店長就要培訓自己門店導購）
④簽單話術及確認推高培訓
⑤電銷話術培訓
六．日誌；門店所有人員；（10分）
1.店員日誌要求；日誌裡面有合理的時間安排，有資料，有目標，有重心點。總結一天的資料達成情況，自己的時間安排是否合理。
2.店長日誌要求；提前兩天計畫工作，合理的時間安排，回款和訂單的 資料，客戶進店資料，意向客戶資料，電銷資料，計畫突出重點。總結當天的業績達成情況，分析不足之處，打算如何改進。
七.售後；門店所有人員；（20分）
1.單子上有折扣的必須做到；折扣單和圖紙同時下（當月折扣當月填單子）
2.傭金單必須做到；必須有報備資訊或有微信憑證，傭金單和圖紙同時下（當月傭金單當月下）
3.確認圖紙必須做到；仔細看安裝圖紙，不能安裝時出現；工期沒到根本不能安裝，電線不夠，窗簾盒沒有訂，通風管不夠長，門上面瓷磚沒有貼，熱水器沒有安裝，櫥櫃圖紙沒有放現場，沒搞清楚房間高度臨時改方案（需包梁或異形房）
4.測量圖片；測量師傅測量時現場拍回來的圖片門店必須要對號入座導入，不能影響卻認流程。
5.缺貨補貨必須做到下單及時。
6.報測量必須瞭解客戶家裡工期，根據客戶家裡工期輕重緩急來報測量.
7.門店接到售後電話必須第一時間詳細寫在售後本上（日期.客戶位址.客戶電話.XX事情.找XX人.XX時間回復）在下班前店長必須翻看售後本，做到及時處理
8.門店檢查出樣狀況，及時開單補樣及調整
八．禮品；門店所有導購；（5分）
1.拿禮品需要開單
2.禮品到店需要店長填入禮品表格，每天上下班清點禮品，領走的禮品必須要有客戶登記表，當天領走的禮品當天填入禮品表格，上傳經理處（如沒有及時填寫視為丟失，金額門店賠）
九.店長重要點；（15分）
1.每月25號交下個月月計畫，.每週六交下個月周計畫，每月月初月啟動會和上月總結會。
2.每天及時上交日報表，每週及時上交周報表，每月及時上交月報表。
3.與售後服務人員及跟單人員保持日常溝通，協調，銜接。
4.公司給予店長月度回款的0.75%的讓利許可權，讓利部分已備案為准。超出部分經領導同意並及時簽字為准。
十.意向客戶池；（30分）
1.一個導購不能少於30個意向客戶。
2.門店店長統計好所有意向客戶並填好意向客戶表格，意向客戶每週有跟進記錄和篩選情況，意向客戶不到30個的導購需要補充資源達到30個。
3.店長要做到對每個導購的意向客戶資料清晰。
總計150分
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6.負責每日向公司傳送銷售日報，並進行總結分析
7.負責店鋪帳目嚴格管理，做到日清
職責四（負責對店內進行業務指導）
1.參與店內促銷活動推廣與策劃，活動結束後與店員一起進行總結與分析
2.負責不斷研習提高店鋪銷售業績的方法並帶領員工勇於實踐
3.對當天發生的主要事情進行記錄並及時處理和總結報告
4.負責店鋪每日收銀現金的正確
5.做好貨品的補充計畫和調撥管理
6.建立顧客資源檔案
7.要求每個店員對其銷售的顧客做回訪，保持電話和短信聯繫
8.關注顧客所需款式到貨情況，有新款上市及時通知客戶
職責五（進行團隊管理）
1.做好每日店鋪開 收工作安排，確保準時開店和收店盤點清楚
2.本班次人員日常考勤，考核到嚴格公正
3.早晚班或交接工作協調
4.對員工的激勵和賣場士氣提升，<蓮 山 課件>保持良好的工作激情
5.對每日營業工作做到事前有計劃，執行有條理
第二節 門店導購崗位職責
銷售產品的不同，職責會有一些調整。這個請根據實際情況做出相應變化。
當然，店長應該根據實際情況，把門店裡相應崗位的其他人員的職責都明確。
第二部分 店長每日工作流程
營業前
店長要安排員工去做哪些工作呢？
Ø 安排人員進行衛生的打掃
Ø 安排人員貨架整理及點數
店長要檢查哪些工作呢？
v 提前半小時入店,對員工進行考勤；
v 檢查員工的儀容儀錶
v 檢查電話線、POS機、照明燈
v 檢查店員的衛生/貨架整理情況
收銀準備工作包括哪些？
Ø 店長指導收銀員準備工作。
Ø 小票紙、零錢、筆、等是否準備好；
Ø 查看POS庫存,是否有未審核的單據
如何召開開晨會呢？
Ø 傳達公司文件.包括通知、調令、促銷活動操作方法、店長會議情況
Ø 宣佈昨日營業額、達成率、今日營業指標
Ø 分配今日人員的工作區域與主要職責
Ø 對店員進行相關的日常培訓講解
Ø 帶領店員練習營業規範用語
營業中
銷售高峰
人員
ü 帶領店員招呼顧客、接待顧客；
ü 注意整個賣場的氣氛，並適時調節
ü 檢查員工狀況，注意調節員工情緒
商品
ü 時刻檢查及貨架上有無空缺商品,提醒店員及時補上、提醒整理顧客弄亂有包裝的商品（如內衣、內褲、鞋子等）。
銷售
ü 查看截止銷售額，對照以往的情況進行分析，並及時提醒、激勵店員。
ü 監督促銷活動的實施
顧客投訴
ü 處理營業中顧客投訴
促銷活動的實施：
1、關注促銷活動的進展,提醒店員及時向顧客做好介紹與宣傳
2、促銷商品的擺放醒目,促銷價格標牌的擺放醒目
3、促銷商品及時補貨上架
處理營業中顧客投訴
1、端正自己的心態，認真聽取投訴的情況；
2、不與顧客抵觸，始終保持微笑，並認真講解；
3、不要輕意向顧客做出承諾
銷售空閒期
Ø 指導員工整理商品、
Ø 時刻維持店生衛生狀況
Ø 顧客回饋資訊收集,並及時記錄
Ø 對周邊資訊的收集
Ø 銷售資料收集
Ø 對員工進行相應的指導與培訓 （包括商品陳列、促銷技巧、主動服務意識等）
Ø 處理門店各項外協事宜 包括:對付各個執法部門檢查、交水費、電費、管理費用等
Ø 記錄當天工作日志
Ø 留言
Ø 門店負責人要不間斷的巡視整個賣場（如發現被盜現象門店負責人要付一半責任。
其它事務：
接收商品,安排人員點貨驗收
1、察看箱子外包裝有無破損方可收貨
2、店內點貨按箱中出庫清單,逐一點貨
3、對照點貨數量,審核POS中的單據,如有差異及時聯繫總部
午餐/晚餐期間
v 合理安排店員輪流外出進餐
v 收銀員交接工作的及時監督
v 店長外出,安排值班經理負責門店管理
v POS的現時銷售情況,再次激勵店員加油努力
營業後
v 安排衛生的打掃
v 關閉射燈,及旋轉燈箱
v 監督關閉所有電器（除冰櫃）
v 清點當日收銀現金,確認後並鎖入保險箱內（自收銀）
v 完成各種報表
v 資料上傳
v 整理顧客檔案，方便顧客服務
v 監督店員下班打卡
召開晚會
第三部分 門店管理考核標準
一．門店衛生；（10分）
1.門店所有區域
①所有人員分區域搞衛生，店長合理安排指定人，不得出現人員休息情況下該區域無人打掃。
②門店所有植物上不能有任何的黃葉.灰塵，包括花盆裡面,門頭玻璃上沒有水質，小倉庫整潔、乾淨，辦公桌電腦、吊頂資料、辦公檔擺放整齊。地面保持清潔，無污水漬.腳印。樣品陳列整齊有序保證能正常使用，保持潔淨無灰塵。
③下班後檢查所有電源是否關好。
二．導購禮儀制度；（10分）
1.8:20開早會前員工必須穿工作服上崗，並在正確位置上帶好工作牌。
2.女員工上崗前可化淡妝，不可濃妝豔抹，不可塗抹過濃香水，不可做誇張髮型，指甲油只能透明色。
3.員工的坐立行走及其它肢體動作應符合店面接待禮儀要求，做到落落大方，舉止得當，不在客戶面前做不雅小動作。
4.接待客戶和接聽電話時必須是使用禮貌用語。
三．店面員工基本守則；（10分）
1.準時上下班，工作時間不得擅自脫崗。
2.個人辦公用品按規定擺放，不得隨意亂放亂丟。
3.工作時間不得聚眾聊天，吃零食，玩手機。
4.工作時間不得倚靠商品.牆壁或過分放鬆肢體，不能隨意坐沙發區。
5.工作時間不能長時間接打私人電話。
6.不得與顧客發生爭吵或語言攻擊，不得怠慢客戶或消極冷淡態度對待顧客。
7.不得利用職權及工作之便給親朋好友特殊優惠，收取營業款不得私自挪用。
8.不能在工作時間頂撞上司和與同事吵架。(店長做好協調)
9.愛護店面設施，不故意浪費公司資源，不將店面設備，店面禮品占為己有和私用。
10.當客戶對公司未名文規定的銷售方案提出異議時應及時請示上級，個人不得擅自主張，一經發現，造成公司經濟名譽損失的，個人負全部責任。
11.每月5號之前上交工資提成表格和店長評分表格。
四．會議；（20分）
1.周例會；每週一下午15；30分店面全體員工召開周例會；
①店面本周情況匯總，遺留問題通告
②本周碰到的困難或解決不了的問題集體商討最好解決方案
③員工各自彙報工作情況和總結經驗教訓
④列出下周個人工作計畫及下周主要目標
2.晨會；每天早上店面全體員工召開晨會；
①店長要向全體員工彙報昨日全天整體銷售業績，目標達成率，分析業績好或不好的原因，碰到同樣問題如何改進。昨日遺留重要事項的跟進。
②店長總結昨日情況一定要有表揚和鼓勵環節並需員工上臺分享，宣佈當日的工作重點及工作計畫。工作計畫要細分到個人，細分到時間段。
③檢查周目標及月目標的達成情況，並制定對策
⑤用激勵性口號活躍氣氛，調動員工工作積極性，為一天的開始打個好頭。
3.夕會；每天下班前店面全體員工召開夕會；
①互相問好，相互擁抱。（開夕會時間準時）
②店長通報今天目標達成情況，對當天的工作作出總結，完成當天承諾的員工介紹工作經驗，工作技巧，並讓每一位員工迅速熟悉並掌握這些要領，未完成今日目標的詳細分析問題，並拿出一個案例作為分析（團隊共同提問和解答）針對團隊找出最有效最直接的方法
③每個導購的第二天的工作計畫（安排不合理的調整）
五．培訓；門店所有導購的培訓；（20分）
①入職新員工的培訓（按新員工流程來）
②過試用期的導購培訓（門店演練為主）
③門店所有導購的方案講解（只要有不同的執行方案下來店長就要培訓自己門店導購）
④簽單話術及確認推高培訓
⑤電銷話術培訓
六．日誌；門店所有人員；（10分）
1.店員日誌要求；日誌裡面有合理的時間安排，有資料，有目標，有重心點。總結一天的資料達成情況，自己的時間安排是否合理。
2.店長日誌要求；提前兩天計畫工作，合理的時間安排，回款和訂單的 資料，客戶進店資料，意向客戶資料，電銷資料，計畫突出重點。總結當天的業績達成情況，分析不足之處，打算如何改進。
七.售後；門店所有人員；（20分）
1.單子上有折扣的必須做到；折扣單和圖紙同時下（當月折扣當月填單子）
2.傭金單必須做到；必須有報備資訊或有微信憑證，傭金單和圖紙同時下（當月傭金單當月下）
3.確認圖紙必須做到；仔細看安裝圖紙，不能安裝時出現；工期沒到根本不能安裝，電線不夠，窗簾盒沒有訂，通風管不夠長，門上面瓷磚沒有貼，熱水器沒有安裝，櫥櫃圖紙沒有放現場，沒搞清楚房間高度臨時改方案（需包梁或異形房）
4.測量圖片；測量師傅測量時現場拍回來的圖片門店必須要對號入座導入，不能影響卻認流程。
5.缺貨補貨必須做到下單及時。
6.報測量必須瞭解客戶家裡工期，根據客戶家裡工期輕重緩急來報測量.
7.門店接到售後電話必須第一時間詳細寫在售後本上（日期.客戶位址.客戶電話.XX事情.找XX人.XX時間回復）在下班前店長必須翻看售後本，做到及時處理
8.門店檢查出樣狀況，及時開單補樣及調整
八．禮品；門店所有導購；（5分）
1.拿禮品需要開單
2.禮品到店需要店長填入禮品表格，每天上下班清點禮品，領走的禮品必須要有客戶登記表，當天領走的禮品當天填入禮品表格，上傳經理處（如沒有及時填寫視為丟失，金額門店賠）
九.店長重要點；（15分）
1.每月25號交下個月月計畫，.每週六交下個月周計畫，每月月初月啟動會和上月總結會。
2.每天及時上交日報表，每週及時上交周報表，每月及時上交月報表。
3.與售後服務人員及跟單人員保持日常溝通，協調，銜接。
4.公司給予店長月度回款的0.75%的讓利許可權，讓利部分已備案為准。超出部分經領導同意並及時簽字為准。
十.意向客戶池；（30分）
1.一個導購不能少於30個意向客戶。
2.門店店長統計好所有意向客戶並填好意向客戶表格，意向客戶每週有跟進記錄和篩選情況，意向客戶不到30個的導購需要補充資源達到30個。
3.店長要做到對每個導購的意向客戶資料清晰。
總計150分
可以打個賞。如果你願意！
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