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我在基層做信訪|周伶伶:取民之信,重民訪民意!

面對環保攻堅戰的壓力, 她堅持原則、克服困難, 讓企業在符合環保要求下進行生產;面對農民工期待和信任的眼神, 她敢於擔當、多方聯繫,

為他們爭取應有的權益;面對群眾集體反映訴求, 她苦口婆心、努力勸導, 讓他們正確反映自身訴求。 她, 就是我們的主人翁---順義區北小營鎮信訪辦主任周伶伶。

乍一見周伶伶, 就會覺得這一定是一個很爽利的人, 而事實也確實如此。 在信訪辦工作一年半以來, 周伶伶堅持為民服務原則, 盡職盡責, 抓緊時間辦實事的工作風格帶動了科室工作風氣的轉變, 也獲得了當地群眾的認可。

周伶伶日常接待來訪人

環保問題關係到我們每一個人的身體健康, 每日早起先看空氣品質指數, 然後出門望望天空, 期待“每日藍天”, 似乎成為現代人的習慣, 面對這樣的局面, 市政府重拳出擊、多措並舉, 全力打擊污染源。 在下大力氣整治環境的過程中, 總會產生一些問題, 北小營鎮信訪辦就接待了這麼一起。

某大型構件企業, 其所屬工廠長期露天生產, 兩百多畝土地無綠化、無遮蓋, 揚塵嚴重, 砂石直接堆積在空地, 生產廢料也未能按照環保標準進行處理, 每次都草草了事,

鎮裡多次下發通知單, 要求其在規定時間內自行完成整改, 但收效甚微。

2017年3月, 北小營鎮開展環保督查工作, 環保科、綜治辦等多部門聯合進行環保執法, 對該工廠實行了斷水斷電, 並下發整改通知書, 明確相關整改要求, 責令其完成整改之後再行恢復其工廠水電的正常使用。 在對廠房實施斷水斷電處理之後, 廠長李某到信訪辦反映實行斷水斷電措施不合理, 嚴重影響了廠內300余名工人的正常生活, 要求儘快恢復。

周伶伶在向李某瞭解情況之後, 及時安撫了李某情緒, 並向其解釋了環保的各項政策規定和環保工作的重要性, 表示斷水斷電停止生產完全有必要、符合環保規定。

環保科長也及時趕到信訪辦, 接待了李某,

並向其解釋當時這樣做的原因是防止其再次生產, 但因為其廠內生產用水和生活用水管道相通, 所以才出現這樣的情況。

周伶伶靈敏地考慮到, 如果夜間不能提供生活用水用電, 不僅會影響300余名工人的吃飯問題, 而且停工對工人來說就意味著停薪, 容易引發工人情緒不穩定, 安全隱患也會隨之發生。 經過一番考慮, 她及時向主管領導彙報了當前接訪的具體進展, 並提出了如夜間不能提供生活用水用電可能造成的後果。

周伶伶提出自己的調解方案, 恢復工人們的生活用水用電, 同時由用電部門、安全部門將構建廠內的大型機組用電切斷, 材料庫房進行暫時查封, 鎮級檢查人員和村內巡邏人員每天早晚定期檢查,

以防再次生產。

在經過鎮領導批准後, 周伶伶再次與李某溝通, 要求他保證絕對不會在整改未達標之前私自生產, 李某表示同意, 雙方達成了一致意見, 廠內的生活用水用電也隨即恢復, 一起糾紛就這樣在3小時內被高效地化解了。

之後, 周伶伶仍然持續關注此事, 在確定恢復李某廠房員工的正常生活用水用電後, 她督促李某儘快完成整改。 周伶伶在不違反工作原則的基礎上, 堅持為群眾切身需求著想, 盡到了一名信訪幹部的責任;在為群眾解決需求同時, 她又能堅定配合全鎮環保督察工作, 盡了一份國家幹部的職責。

“作為一名共產黨員, 党信任我, 把我放在這個崗位上, 我就要做讓党和人民滿意的事, 做讓党和群眾信任的人。”

農民工薪酬問題一直是社會關注的熱點問題,幫助農民工合理合法地取得自己的工資是信訪部門義不容辭的職責。

2017年4月,鎮信訪辦接待了十幾名來自天津的農民工,周伶伶當時就意識到可能跟薪酬問題有關,所以先向主管領導進行了彙報,希望領導幫忙協調主管科室負責人,以便解決問題。

向領導彙報,共同商討解決方案

之後,經過周伶伶的詳細瞭解,發現工人們所工作的那期工程被一包再包,牽涉多個負責人,再加上工程款下撥程式複雜,所以農民工在工程結束之後也未能如數拿到工資。

瞭解清楚後,周伶伶與主管領導共同商量處理辦法,他們多方聯繫該工程承包方負責人,經過多次輾轉,終於在3小時後,工程承包方負責人來到信訪辦,周伶伶動之以情、曉之以理,詳細向他講解了有關法律法規和各項政策,並表示工人的工資一定要如數結算。

負責人在她的勸說下答應按照工人的要求,當場以現金形式結算農民工的工資,但表示資金籌措需要一點時間希望大家可以耐心等待,為了確保事情可以圓滿解決,雖然已是晚上9點多,但周伶伶並沒有離開,而是一直在路邊和工人們聊天,陪著他們一起等待。終於在當晚11點,負責人將工人們的工資如數發放到每一個人手裡,工人們滿意地離開了。第二天,農民工代表專門向北小營鎮信訪辦送去題為“不辭勞苦,一心為民”的錦旗表達他們的感激之情。

工人們表示感謝

在這個擼起袖子加油幹的新時代,信訪工作的壓力與日俱增,但這份工作的重要性也不言而喻,周伶伶用自己的努力展現了新時代下黨員幹部的精神狀態和夢想追求,她用自身獨有的細心、貼心、耐心安撫群眾、調解處理,她用自己的責任感和使命感塑造了新時代一名信訪幹部的形象,在為民服務中實現自我價值,真正做到了取民之信,重民訪民意!

做讓党和群眾信任的人。”

農民工薪酬問題一直是社會關注的熱點問題,幫助農民工合理合法地取得自己的工資是信訪部門義不容辭的職責。

2017年4月,鎮信訪辦接待了十幾名來自天津的農民工,周伶伶當時就意識到可能跟薪酬問題有關,所以先向主管領導進行了彙報,希望領導幫忙協調主管科室負責人,以便解決問題。

向領導彙報,共同商討解決方案

之後,經過周伶伶的詳細瞭解,發現工人們所工作的那期工程被一包再包,牽涉多個負責人,再加上工程款下撥程式複雜,所以農民工在工程結束之後也未能如數拿到工資。

瞭解清楚後,周伶伶與主管領導共同商量處理辦法,他們多方聯繫該工程承包方負責人,經過多次輾轉,終於在3小時後,工程承包方負責人來到信訪辦,周伶伶動之以情、曉之以理,詳細向他講解了有關法律法規和各項政策,並表示工人的工資一定要如數結算。

負責人在她的勸說下答應按照工人的要求,當場以現金形式結算農民工的工資,但表示資金籌措需要一點時間希望大家可以耐心等待,為了確保事情可以圓滿解決,雖然已是晚上9點多,但周伶伶並沒有離開,而是一直在路邊和工人們聊天,陪著他們一起等待。終於在當晚11點,負責人將工人們的工資如數發放到每一個人手裡,工人們滿意地離開了。第二天,農民工代表專門向北小營鎮信訪辦送去題為“不辭勞苦,一心為民”的錦旗表達他們的感激之情。

工人們表示感謝

在這個擼起袖子加油幹的新時代,信訪工作的壓力與日俱增,但這份工作的重要性也不言而喻,周伶伶用自己的努力展現了新時代下黨員幹部的精神狀態和夢想追求,她用自身獨有的細心、貼心、耐心安撫群眾、調解處理,她用自己的責任感和使命感塑造了新時代一名信訪幹部的形象,在為民服務中實現自我價值,真正做到了取民之信,重民訪民意!

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