富德生命人壽江西分公司保險消費者事務工作委員會召開2018年一季度工作會議

4月23日， 富德生命人壽江西分公司保險消費者事務工作委員會召開2018年一季度全轄視訊會議。

會議首先對《富德生命人壽江西分公司保險消費者事務工作委員會會議管理辦法》進行了宣導和解讀，

對制度出臺背景、未來消委會會議運作機制等作了進一步說明；對“2018年一季度投訴處理情況”作專項報告。 報告立足2017年公司投訴處理考評情況， 以定量指標和定性指標為兩個維度對投訴考評得失分情況進行了深入分析；此外， 報告還就2018年一季度投訴案件情況進行了分析， 針對2018年公司的信訪投訴處理面臨的嚴峻形勢， 報告提出了政策牽引、考核導向、責任歸位元等下一步信訪工作舉措及相應工作要求。

會議指出， 在“從嚴監管”的大背景下， 召開消委會會議正是回應監管關於構建“大消保”工作機制要求的實際舉措， 防範化解系統性風險， 守住“兩個確保”、“五個不發生”的底線仍然是2018年的消保核心工作目標。

會議要求分公司消委會進一步發揮平臺作用， 建立季度全體會議制度， 確保會議高效運轉， 切實各單位之間溝通交流， 充分發揮平臺發現問題、分析問題、解決問題的作用， 齊力促進消保相關指標改善， 促進消費者權益保護水準提高， 為公司業務健康發展保駕護航。 （林晨）