4月28日是園博園正式免費開放的第一天。 遊客須攜帶本人身份證刷臉入園， 園區內除國際展園和設計師展園外的區域都免費開放， 開放時間為早6點至晚9點。
在園博園“水之門”入口處， “Z”字型護欄放置了4台人證比對終端， 將本人身份證放在終端機上， 經捕捉與使用者的人臉資訊匹配成功的話， 閘機就會開啟。 這套“刷臉”系統與警方聯網， 一旦發現網上在逃人員將報警。 改造提升後， 不僅所有展園修葺一新， 園區還覆蓋了免費WIFI， 遊客可以盡情地發朋友圈而不用擔心流量。
據瞭解， 園區目前設置了4個出入口可供遊客出入，
此次免費開放區域不包括國際展園和設計師展園。 其他園區免費開放時間為每天早6點至晚9點， 晚9點起停止遊客入園並清園。 據介紹， 園博園維修提升改造後增加了客流量統計系統， 在遇有重大突發事件、極端災害天氣或景區客流達到安全警戒水準時， 景區管理方可臨時實行限流、閉園等措施。