去年6月份， 紹興的余女士在一家美容院做祛斑項目， 她說做完之後臉部出血， 疼得受不了。
氣球做實驗， 她信了
在紹興柯橋萬達中心名宅一樓， 有家瑤芳專業祛痘， 招牌上寫著， 問題性皮膚管理中心， 祛痘祛斑全國連鎖。 余女士今年40歲， 從2016年開始在這做美容， 去年4月份， 店員向她推銷祛斑項目。
余女士：根本沒效果， 還變一片一片了
余女士說， 看了對方做的實驗後， 她覺得還靠譜， 就交了13800塊錢做祛斑項目。 顧客記錄中皮膚問題寫著， 斑、暗黃。 解決方案是皮秒4次， 技術3次， 其中用到的產品有基礎套， 醫用面膜， 黃金膠等。
陳經理：沒有做壞了， 但是同意退款
余女士說， 到去年底， 她一共做了6次祛斑， 因為換了新的手機， 以前的照片都沒有了， 不過臉上的斑一點都沒有好轉， 她原來臉上的斑是一點一點的， 分佈在兩邊蘋果肌和鼻樑之間， 但現在變成一片一片的， 看上去臉色更加暗黃。
瑤芳專業祛痘紹興區域 陳經理：“她臉上也沒有說是做壞了還是做差了， 也有對比的， 只是沒達到她那個度， 效果沒那麼明顯， 像我們承諾的， 她不滿意這筆祛斑的款項， 我們也同意給她可以退的， 做斑的款項， 還有一千消費的， 還有那些未使用的， 都退給她三萬多。 ”
要求賠償11萬， 經理：走法律程式
陳經理表示， 當初他們承諾可以祛掉 余女士臉上百分之80左右的斑， 但現在效果不理想。 如果余女士不願意再繼續做下去， 他們可以退款， 各種費用加起來可以退三萬多。 但余女士不同意陳經理的方案， 她提出， 退還會員費四千多， 其它專案兩萬多， 祛斑項目退一賠三4萬多， 後期面部修復兩萬， 精神損失費和誤工費一萬， 總計11萬塊錢。
瑤芳專業祛痘紹興區域 陳經理：“11萬的話，我們公司不會答應退的，所以我們有這個爭論，最好走法律程式。”
余女士找到紹興柯橋市場監督管理所反映情況，工作人員記錄情況後，表示會著手幫忙調解。余女士還拿出兩段視頻，一段是祛斑的儀器擺在美容床旁邊，男技師準備給顧客做臉，還有一段是房間內有好幾位做祛斑的顧客，室內還有噠噠噠的聲音。
她懷疑這不是簡單的生活美容項目了。紹興柯橋衛生監督所的工作人員看了後表示，根據余女士的描述，這家店可能涉嫌打著生活美容的招牌，做醫療美容專案，下一步他們會調查處理。
總計11萬塊錢。
瑤芳專業祛痘紹興區域 陳經理：“11萬的話，我們公司不會答應退的，所以我們有這個爭論，最好走法律程式。”
余女士找到紹興柯橋市場監督管理所反映情況，工作人員記錄情況後，表示會著手幫忙調解。余女士還拿出兩段視頻，一段是祛斑的儀器擺在美容床旁邊，男技師準備給顧客做臉，還有一段是房間內有好幾位做祛斑的顧客，室內還有噠噠噠的聲音。
她懷疑這不是簡單的生活美容項目了。紹興柯橋衛生監督所的工作人員看了後表示，根據余女士的描述，這家店可能涉嫌打著生活美容的招牌，做醫療美容專案，下一步他們會調查處理。