石家莊機場推出頗有節日特色的流動“紅馬甲”服務。 記者 路欽淋 攝
長城網4月29日訊五一期間， 石家莊機場客流量增大， 為保障乘客順利安全登機，
這些身著紅馬甲、腰跨愛心包的服務人員會即時解答旅客問題， 便民服務小包中有旅客時常需要的創可貼、便簽紙、圓珠筆等物品， 方便旅客需求， 及時提供貼心服務。
服務人員便民服務小包中有旅客時常需要的碘伏、創可貼、便簽紙等物品。 記者 于仕越 攝
同時石家莊機場針對首次乘機旅客， 提供全程引導服務， 為旅客講解乘機流程及注意事項， 引領旅客辦理乘機手續、通過安全檢查、指引到指定登機口候機。 對特殊旅客提供全程陪護服務， 協助旅客辦理乘機手續、填寫單據、引領通過安全檢查、專人引領直至登機。 針對始發無陪兒童、老人旅客提供溫馨延伸特服。 在他們航班起飛後， 候機服務班組會電話通知送機人和接機人該航班情況， 讓旅客家人隨時掌握旅客資訊， 努力做到無縫隙服務。
此外， 為積極應對客流高峰， 石家莊機場安檢將為旅遊團和其他團隊提供綠色通道服務。 引領、協助托運行李、引導快速過檢；積極開展候機維序引導服務， 合理疏導高峰期客流， 提示旅客早處理、早過檢；通過違禁品迴圈廣播的形式， 開展乘機告知和主動服務。