近日， 東三路分理處利用夕會對近期省行下發的網點服務非現場檢查進行專題學習。
網點負責人要求全員按照新服務檢查標準對照自查， 互相監督學習， 特別關注服務細節方面：移動通訊設備不准帶入工作區域、接聽固定電話務必征得客戶允許並致歉、舉手是否規範、送別環節是否完整、業務過程中有否向客戶推薦產品、業務辦理完畢是否詢問客戶有其他業務需求、態度語言是否熱情、及大堂人員是否履職、大堂人員站姿等。
同時網點負責人還對網點下一步提升服務品質提出下列要求：一是規範網點服務流程，
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近日， 東三路分理處利用夕會對近期省行下發的網點服務非現場檢查進行專題學習。
網點負責人要求全員按照新服務檢查標準對照自查， 互相監督學習， 特別關注服務細節方面：移動通訊設備不准帶入工作區域、接聽固定電話務必征得客戶允許並致歉、舉手是否規範、送別環節是否完整、業務過程中有否向客戶推薦產品、業務辦理完畢是否詢問客戶有其他業務需求、態度語言是否熱情、及大堂人員是否履職、大堂人員站姿等。
同時網點負責人還對網點下一步提升服務品質提出下列要求：一是規範網點服務流程，