人民日報點贊蘇甯智慧零售：突破理論的成功勝過概念的打造
作為最早提出智慧零售概念， 同時也是近兩年這一波零售創新中最早做出理論突破的企業， 蘇甯首創的智慧零售模式近來頻頻受到社會各界關注與點贊。 繼不久前在博鼇亞洲論壇上大放異彩之後， 日前， 蘇甯智慧零售模式再次受到人民日報的點贊。
蘇甯成為互聯網零售下半場標杆的背後， 透露出的是零售行業的理性與冷靜——突破理論的成功依舊更勝過概念的打造及資本的追捧。
【突破理論的成功蘇甯智慧零售模式成未來零售發展方向】
4月26日， 人民日報以2/3版面篇幅對蘇甯智慧零售模式進行了深度報導， 文章通過“為用戶提供更好消費體驗”、“定制化提供商品和服務”、“形成完整的智慧零售圖景”三個維度對蘇甯智慧零售模式進行瞭解讀。
人民日報指出， 在人工智慧、互聯網、大資料等新技術的帶動下， 我國零售業正在以多樣化、個性化的消費需求為中心， 上演一場深刻的變革。 無人超市、無人貨架、智慧配送……中國零售企業各顯神通， 在新風口下展開一系列探索。 而蘇甯作為中國零售業的傳統巨頭， 正加快佈局引領智慧零售。
(圖：人民日報以2/3版面篇幅解剖蘇甯智慧零售模式)
這與前不久博鼇亞洲論壇上釋放的調性基本吻合。 在今年的博鼇亞洲論壇上， 智慧財經研究院發佈《2018“美好生活”智慧零售白皮書》， 直言中國正在發生著一場以技術驅動、線上線下一體化、資本合縱連橫、生鮮成突破口為特點的零售變革， “智慧零售”、“新零售”、“無界零售”等新思潮爭相鬥豔。 而未來的零售新時代， 從根本上說，
智慧零售白皮書同樣重點以蘇甯的智慧零售模式為標杆， 進行了樣本拆解與剖析， 展示了當前中國智慧零售生態圈的現狀， 指出了未來中國零售的走向。 “這裡說的智慧， 既包括經營者的智慧， 也包括大資料、人工智慧的‘智慧’。 未來的零售業競爭中， 要看誰的‘智慧’更高一籌。 ”
短時間內被具有風向標意味的媒體、機構等密集點贊， 看得出儘管這一波零售創新已是百花齊放， 但真正經得起推敲、受得起推崇的依舊還是突破理論成功的模式， 而非只是概念打造及資本追捧的模式。
畢竟， 放眼當前市場， 所謂互聯網零售下半場競爭， 不缺概念先行， 卻唯獨缺真真正正行得通的實踐與經驗。
(圖：以蘇甯極物為代表的一系列智慧零售業態產品正在全國落子佈局)
據蘇甯易購2017年年報顯示， 2017年公司實現商品銷售規模為2433億元， 同比增長近30%；實現營業收入1879億元， 同比增長26.48%；歸屬于上市公司股東的淨利潤42.13億元， 同比增長498.02%。
值得注意的是， 從2016年第四季度至今， 蘇甯易購已經連續5個季度實現盈利。
【構建智慧零售完整圖景理念背後藏“技術星象”】
人民日報指出， 智慧零售的“革命性”不僅體現在理念和業態層面， 還體現在供應鏈、場景、支付、行銷等多個方面。 蘇甯智慧零售不僅是簡單的互聯網化， 而是打破線上線下的界限， 通過供應鏈、場景、支付、行銷、新技術應用等方面的集成， 實現了完整的智慧零售圖景。
梳理蘇寧這幾年的動作及成果不難發現， 多年來，圍繞智慧零售，蘇寧已經打破了線上線下的界限，如不斷升級線下門店，形成“一大兩小多專”的業態產品族群；實現完全的“線上線下同價”，同時在自營倉儲、物流的基礎上，將線上線下的下單、配送和售後服務整合起來；打通了各大業務板塊的會員體系，使會員可以享受到消費、文娛、酒店、金融等多方面的服務和權益，大大提升客戶粘性等。
3月底曝光的一張“智慧零售技術星象圖”，似乎也能清晰呈現出蘇寧的線下佈局，而我們從中亦可看出零售企業如何用技術觸達消費者的思路。
(今年3月，蘇甯智慧零售技術星象圖首次曝光)
在這張技術星象圖上，蘇甯把消費者比作太陽，即是恒星，然後根據距離消費者的遠近，打造蘇寧業態，即是行星，意指蘇甯始終圍繞消費者不停地轉。
比如在距離消費者不到1米的地方，有蘇甯易購主站平臺；搭載了語音辨識、交互技術、物聯網技術的蘇寧小Biu音響則作為入口，連結了使用者10米範圍的智慧家居設備，形成了使用者10米內的服務；距離消費者大概500米的地方，寫字樓內部、酒店內部、大型Shopping Mall內部等，蘇甯利用重力感應、人臉識別、機器人技術佈局了無人貨架、智慧貨架、巡遊機器人；離消費者約3公里的地方，蘇寧則佈局了無人店Biu、蘇寧極物店、蘇寧小店、蘇甯易購精選店、蘇甯易購直營店等；而在3公里外，蘇寧生活廣場、蘇寧雲店、蘇寧影城等強調場景與體驗、更是囊括了蘇甯所有黑科技應用的業態，可讓消費者在蘇甯3公里外的店內玩上一整天，體驗智慧零售玩到極致。
除了各大業態，數據、供應鏈、蘇寧雲、前置倉等也都在這張技術星象圖上“各司其職”。不難發現，智慧零售完全打破了線上線下單邊發展的局面，實現了新技術和實體產業的完美融合，技術不再是協同與支撐，而是驅動。
(以揀選效率超人工5倍的AGV機器人為代表的黑科技產品與技術正在滲透到蘇寧血液中)
【開創者的擔當是要用自己的探索推動社會的進步】
如果說蘇寧近30年的零售經驗積累和近10年的互聯網轉型、線上線下融合探索是內生的成長，那麼如今將核心智慧零售能力向社會開放與輸出，則是整個零售行業甚至是跨行業都將受益的成長。
去年12月19日，蘇寧召開的大開發戰略發佈會吸引到了中國地產界大佬半壁江山到場並商談合作細節，這被看作是蘇甯智慧零售生態的全面落地。
彼時，蘇寧控股集團董事長張近東曾做出形象比喻，蘇寧要做零售業態的“3D印表機”：如果說這些地產商手中的商業實體是手機硬體，那麼蘇甯的智慧零售解決方案就是方便快捷的作業系統和量身定制的APP應用——作業系統是智慧零售的整體技術解決方案，線上下就是蘇甯易購廣場，可以一站式聚合蘇寧各類業態；各種APP則是雲店、母嬰、超市、體育、極物、影城、汽車超市、財富中心、小店、縣鎮店等各類專業店面。
僅今年一季度，蘇寧便在全國新開門店近600家，萬達、恒大、碧桂園等眾多地產商合作夥伴都已然開始享受到智慧零售生態全面落地的這份紅利。
(去年12月19日，中國地產圈的300個大佬齊聚南京，力挺蘇甯大開發戰略)
除此之外，蘇甯智慧零售的觸角已經觸達了社會的“毛細血管”。如蘇甯智慧零售能力輸出的戰略項目——零售雲平臺，眼下便正在縣鎮城市開花結果。
據不完全統計，目前中國大約有680萬家小店，一年的銷售額在10萬億元左右，貢獻了整個零售管道40%的出貨量。然而，由於門店經營面積和進貨管道受限，銷售商品種類和數量較少，店面形象差，行銷和管理手段落後，未充分利用資料，經營效率低……這些制約發展的經營痛點讓轉型顯得尤為必要。
針對這些問題，蘇寧零售雲平臺推出全場景的數位化重構和全價值鏈平臺賦能的智慧零售解決方案，讓傳統門店實現低風險轉型。具體來說，就是實行“加盟店直營化管理”模式，全面共用蘇寧品牌、商品、銷售運營、市場宣傳、物流服務、IT、金融等能力，依託零售雲平臺將成熟的零售模式賦能給合作夥伴，選品、訂貨、行銷、促銷、陳列等統一運營，讓零售商戶的門店經營變得更簡單、更有效率、更智慧化。
(經改造後的零售雲門店，已難覓“夫妻店”痕跡)
據人民日報統計，經過蘇寧零售雲升級改造後的門店，整體坪效可提升2-3倍，整體毛利可提升3-4倍。另據蘇寧的公開資料顯示，截至今年4月底，經蘇寧賦能的零售雲門店數將達385家，平均單店銷售可達60余萬。
可見，如人民日報所言，智慧零售核心能力的開放與輸出才是更大的一盤棋。于蘇甯如是，於行業如是，於國家與社會更如是。
多年來，圍繞智慧零售，蘇寧已經打破了線上線下的界限，如不斷升級線下門店，形成“一大兩小多專”的業態產品族群；實現完全的“線上線下同價”，同時在自營倉儲、物流的基礎上，將線上線下的下單、配送和售後服務整合起來；打通了各大業務板塊的會員體系，使會員可以享受到消費、文娛、酒店、金融等多方面的服務和權益，大大提升客戶粘性等。3月底曝光的一張“智慧零售技術星象圖”，似乎也能清晰呈現出蘇寧的線下佈局，而我們從中亦可看出零售企業如何用技術觸達消費者的思路。
(今年3月，蘇甯智慧零售技術星象圖首次曝光)
在這張技術星象圖上，蘇甯把消費者比作太陽，即是恒星，然後根據距離消費者的遠近，打造蘇寧業態，即是行星，意指蘇甯始終圍繞消費者不停地轉。
比如在距離消費者不到1米的地方，有蘇甯易購主站平臺；搭載了語音辨識、交互技術、物聯網技術的蘇寧小Biu音響則作為入口，連結了使用者10米範圍的智慧家居設備，形成了使用者10米內的服務；距離消費者大概500米的地方，寫字樓內部、酒店內部、大型Shopping Mall內部等，蘇甯利用重力感應、人臉識別、機器人技術佈局了無人貨架、智慧貨架、巡遊機器人；離消費者約3公里的地方，蘇寧則佈局了無人店Biu、蘇寧極物店、蘇寧小店、蘇甯易購精選店、蘇甯易購直營店等；而在3公里外，蘇寧生活廣場、蘇寧雲店、蘇寧影城等強調場景與體驗、更是囊括了蘇甯所有黑科技應用的業態，可讓消費者在蘇甯3公里外的店內玩上一整天，體驗智慧零售玩到極致。
除了各大業態，數據、供應鏈、蘇寧雲、前置倉等也都在這張技術星象圖上“各司其職”。不難發現，智慧零售完全打破了線上線下單邊發展的局面，實現了新技術和實體產業的完美融合，技術不再是協同與支撐，而是驅動。
(以揀選效率超人工5倍的AGV機器人為代表的黑科技產品與技術正在滲透到蘇寧血液中)
【開創者的擔當是要用自己的探索推動社會的進步】
如果說蘇寧近30年的零售經驗積累和近10年的互聯網轉型、線上線下融合探索是內生的成長，那麼如今將核心智慧零售能力向社會開放與輸出，則是整個零售行業甚至是跨行業都將受益的成長。
去年12月19日，蘇寧召開的大開發戰略發佈會吸引到了中國地產界大佬半壁江山到場並商談合作細節，這被看作是蘇甯智慧零售生態的全面落地。
彼時，蘇寧控股集團董事長張近東曾做出形象比喻，蘇寧要做零售業態的“3D印表機”：如果說這些地產商手中的商業實體是手機硬體，那麼蘇甯的智慧零售解決方案就是方便快捷的作業系統和量身定制的APP應用——作業系統是智慧零售的整體技術解決方案，線上下就是蘇甯易購廣場，可以一站式聚合蘇寧各類業態；各種APP則是雲店、母嬰、超市、體育、極物、影城、汽車超市、財富中心、小店、縣鎮店等各類專業店面。
僅今年一季度，蘇寧便在全國新開門店近600家，萬達、恒大、碧桂園等眾多地產商合作夥伴都已然開始享受到智慧零售生態全面落地的這份紅利。
(去年12月19日，中國地產圈的300個大佬齊聚南京，力挺蘇甯大開發戰略)
除此之外，蘇甯智慧零售的觸角已經觸達了社會的“毛細血管”。如蘇甯智慧零售能力輸出的戰略項目——零售雲平臺，眼下便正在縣鎮城市開花結果。
據不完全統計，目前中國大約有680萬家小店，一年的銷售額在10萬億元左右，貢獻了整個零售管道40%的出貨量。然而，由於門店經營面積和進貨管道受限，銷售商品種類和數量較少，店面形象差，行銷和管理手段落後，未充分利用資料，經營效率低……這些制約發展的經營痛點讓轉型顯得尤為必要。
針對這些問題，蘇寧零售雲平臺推出全場景的數位化重構和全價值鏈平臺賦能的智慧零售解決方案，讓傳統門店實現低風險轉型。具體來說，就是實行“加盟店直營化管理”模式，全面共用蘇寧品牌、商品、銷售運營、市場宣傳、物流服務、IT、金融等能力，依託零售雲平臺將成熟的零售模式賦能給合作夥伴，選品、訂貨、行銷、促銷、陳列等統一運營，讓零售商戶的門店經營變得更簡單、更有效率、更智慧化。
(經改造後的零售雲門店，已難覓“夫妻店”痕跡)
據人民日報統計，經過蘇寧零售雲升級改造後的門店，整體坪效可提升2-3倍，整體毛利可提升3-4倍。另據蘇寧的公開資料顯示，截至今年4月底，經蘇寧賦能的零售雲門店數將達385家，平均單店銷售可達60余萬。
可見，如人民日報所言，智慧零售核心能力的開放與輸出才是更大的一盤棋。于蘇甯如是，於行業如是，於國家與社會更如是。