“五一”假期即將來臨， 為了您和家人的出行安全， 保障您愉快、文明的出遊。 湛江市旅遊品質監督管理所為大家送上“五條”溫馨提示。
一、選擇有資質的旅行社
選擇參團出行的旅遊者， 請務必留意組團社的資質。 注意查看工商部門頒發的《營業執照》和旅遊管理部門頒發的《旅行社業務經營許可證》、《旅行社分社備案登記證明》、《旅行社服務網點備案登記證明》。 可判斷旅行社是否屬於合法設立。
二、旅遊合同簽訂要明白和增強保險意識
旅遊者應對合同的條款仔細閱讀， 並妥善保存旅遊合同、行程單、旅遊發票等相關材料。 對於一些容易引發糾紛的事項要在合同中明確約定， 如：住宿的標準;交通工具的標準;餐飲的標準;小孩的費用等， 把以上這些環節以書面形式約定清楚， 可以減少日後產生爭議。
三、警惕低價旅遊陷阱和理性消費
旅遊者在選擇產品線路時， 切不可貪圖便宜參加低價旅遊團。 要對旅遊產品的品質、服務口碑和價格進行綜合考量， 不盲目選擇低價團， 自覺抵制“零負團費”及“不合理低價”。 通過論壇、微信、QQ群、車站、廣場、街頭等方式宣傳或派發的旅遊小廣告及各類“旅遊貴賓券”、“優惠價5元遊”均不可信，
四、文明旅遊， 提高安全防範意識
外出遊玩時， 請按照《中國公民國內旅遊文明行為公約》和《中國公民出國(境)旅遊文明行為指南》的要求， 遵守社會公德和秩序， 遵守目的地國家和地區的法律法規，
出遊期間， 旅遊者要留意導遊或景區安全提醒或提示， 個人證件、錢財及貴重物品隨身保管好。
五、維權投訴要理性
旅遊者在旅遊行程中發生糾紛時， 請理性維權， 不要採取過激行為擴大事態或激化矛盾。 理性維權的做法是：一是耐心聽取導遊、組團社或商家解釋, 協商解決問題， 不要人為的擴大損失；二是注意搜集證據， 以備後續維權使用。 三是完成行程後， 可及時向消費者協會和旅遊質監執法機構反映投訴或者向人民法院提起訴訟等方式依法維護自己的權益。
湛江市旅遊品質監督管理所