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海航酒店集團全面提升服務品質 迎接海南自貿島新機遇

北京2018年4月26日電 /美通社/ -- 2018年是我國改革開放40周年, 也是海南建省辦經濟特區30周年, 同時還是海航集團成立25周年。 4月13日, 海南全島建設自由貿易試驗區的重大消息在海南落地;14日, 《關於支持海南全面深化改革開放的指導意見》正式發佈, 賦予海南經濟特區改革開放新的重大責任和使命, 也為海南深化改革開放注入了強大動力。 作為從海南島起家的本土酒店集團, 作為旅遊行業的一線陣地, 海航酒店集團將從多方面入手, 全面提升服務品質, 迎接海南建設自由貿易試驗區新機遇。

好消息接踵而至,

在海南全島建設自由貿易試驗區和擴大入境免簽的雙重利好政策下, 海航酒店集團將做好開門迎客的充分準備。 海航酒店集團在海南省省會“椰城”海口、“東方夏威夷”三亞、“天然氧吧”保亭七仙嶺、“詩鄉歌海”儋州等地均有佈局。 為更好地抓住海南自貿區建設和擴大入境免簽的新機遇, 海航酒店集團對位於海南島的酒店提出了新的要求和期望。

海南七仙嶺龍灣珺唐酒店

酒店會實行更加積極、開放、有效的人才政策, 儲備多樣化的人才, 並創新人才培養支援機制, 培養多語言、多技能人才, 全面提升服務水準。 在服務技能提升方面, 海航酒店集團正在制定更加豐富而多元的培訓計畫, 一方面定期開展語言培訓, 努力提升員工英語水準, 目標是在5年內將島內對客員工英文水準提升至基本交流的水準;另一方面, 為了適應海南島更加國際化的發展需求, 將不同國家和民族文化、信仰學習列入培訓計畫, 例如讓全員對於穆斯林不吃豬肉、西方國家忌諱數字“13”等習俗有基本瞭解。

讓員工瞭解不同文化背景的特殊需求, 以最適宜的方式服務賓客, 帶來最佳的入住體驗。

此外, 為了提供更加人性化和個性化的服務, 除了供應當地特色美食, 讓賓客感受到海南島的地方特色之外, 酒店還將增加餐飲供應的菜品種類, 與國際接軌, 以滿足不同需求。 現在越來越多的境外酒店開始在早餐裡加入粥和包子等, 在食品供應中加入麵條、米飯和炒菜等類目來滿足中國出境遊客人的需求。 海航酒店集團也將根據市場發展情況, 增加餐食供應品類, 照顧多方的需求。 例如帶來更多素食選擇, 素食主義者在歐洲部分國家占比高達10%。

三亞金莎珺唐酒店

在建設國家生態文明試驗區方面, 海航酒店集團秉承“綠色酒店、生態環保”的運營理念, 牢固樹立和全面踐行綠水青山就是金山銀山的理念, 鼓勵海南島的酒店結合酒店實際情況, 積極開展環保公益活動, 宣導綠色低碳的生活方式, 打造新型綠色酒店。 例如海口中銀海航國商酒店已連續多年積極參與“地球一小時”活動,

熄滅頂樓Logo燈, 調暗酒店公共區域不必要的燈光, 並邀請住店客人及員工參與此次活動, 號召公眾從衣食住行做起, 在日常生活中踐行可持續的生活和消費方式。 儋州海航新天地、海口中銀海航國商酒店等都獲得了“中國綠色飯店”認證。

儋州海航新天地酒店

5月1日起,此次海南實施的入境免簽政策將適用國家由26國放寬到59國;免簽入境後停留時間從15天或21天統一延長至30天;在保留旅行社邀請接待模式的前提下,將團隊免簽放寬為個人免簽。這59個國家包括俄羅斯、英國、挪威、烏克蘭、義大利、瑞士等,幾乎囊括海南入境旅遊的全部客源國,而過去3年內,免簽入境外國遊客在入境外國人的占比由33%提高到去年的78%,更加開放的海南島將會進一步促進入境游市場的繁榮。TripAdvisor大中華區首席營收官朱會泳在接受記者採訪時表示,從大資料預估,海南的旅遊市場擁有極高的增長潛力,免簽政策發佈後的未來幾年,入境人次實現五倍增長將不成問題。

千里之行,始於足下。海航酒店集團將結合工作實際,緊跟海南省整體發展規劃並充分利用新機遇,發揮自身優勢,瞄準國際標準不斷提高服務水準和服務品質,為國內外旅客和當地群眾提供更多優質服務,也為建設自由貿易試驗區和中國特色自由貿易港貢獻應有之力。

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5月1日起,此次海南實施的入境免簽政策將適用國家由26國放寬到59國;免簽入境後停留時間從15天或21天統一延長至30天;在保留旅行社邀請接待模式的前提下,將團隊免簽放寬為個人免簽。這59個國家包括俄羅斯、英國、挪威、烏克蘭、義大利、瑞士等,幾乎囊括海南入境旅遊的全部客源國,而過去3年內,免簽入境外國遊客在入境外國人的占比由33%提高到去年的78%,更加開放的海南島將會進一步促進入境游市場的繁榮。TripAdvisor大中華區首席營收官朱會泳在接受記者採訪時表示,從大資料預估,海南的旅遊市場擁有極高的增長潛力,免簽政策發佈後的未來幾年,入境人次實現五倍增長將不成問題。

千里之行,始於足下。海航酒店集團將結合工作實際,緊跟海南省整體發展規劃並充分利用新機遇,發揮自身優勢,瞄準國際標準不斷提高服務水準和服務品質,為國內外旅客和當地群眾提供更多優質服務,也為建設自由貿易試驗區和中國特色自由貿易港貢獻應有之力。

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