各大院線用戶對中影巴可的印象, 大都停留在作為數字電影放映的知名品牌, 巴可高品質的技術產品服務。 然而放映機在人為的長時間操作下, 多少會產生各種各樣的運行、操作問題, 這是再強大的產品都無法徹底避免的。 由此引發的故障甚至停映損失, 著實讓院線運營者們感到頭痛。
對此, 中影巴可DP2K-8SLP鐳射放映機表示:小case。 有中影巴可歷經十年打磨的品質售後服務保駕護航, 讓您“真安心”的應對影院運營問題。
全設備管理 排查真及時
中影巴可擁有的NOC系統, 全面支援所有品牌放映設備的管理,
專家級客服 回應真極速
每一家安裝中影巴可產品的影院, 中影巴可均為他們準備了7*24*365的專家級客戶服務。 中影巴可的400線上支持業務, 所有接線員都是經由巴可大學認證的專家工程師,
全面化覆蓋 服務真到家
中影巴可在全國範圍內, 有300余名認證工程師隨時待命, 位於東、南、西、北、中的8個核心零件庫房, 及30多個位於不同省份的衛星庫房, 均衡分佈在各個省會或副省會城市, 最大程度拉近與影院的距離。 另外, “如影隨形”式的客戶服務, 更是讓中影巴可DP2K-8SLP鐳射放映機機身小巧、適用性廣泛的特性得到了強有力的支援, 讓各類不同規模、市場影院的運營“穩若泰山”。
完全式保養 維護真省心
年度保養是中影巴可客戶服務的特色服務之一,
超貼心增值 品質真長久
為了能夠滿足老舊影院放映品質提高的需求, 中影巴可還推出了經濟適用的光管翻新以及引擎翻新兩項增值服務, 讓影院完成從“年老色衰”到“歷久彌新”的華麗轉變。 其中, 在引擎翻新服務方面, 中影巴可向客戶承諾翻新後可達80%的全新引擎亮度輸出。
多元化管道 服務真便捷
電話、NOC、網頁、QQ、郵件、微信……通過各種不同管道, 用戶都可全方位體驗到中影巴可優質的客戶服務。 尤其在使用頻率最高的官方微信公眾號上, 中影巴可已經提供了故障代碼查詢、保修期查詢、預約巡檢/維修服務、增值服務採購、零件採購等常用功能, 未來還會根據影城的需求增加新的功能模組, 技術分享和服務改進齊頭並進, 讓使用者享受“觸手可及”的便捷服務。
一站式服務 維護真輕鬆
放映機與伺服器作為影院運營的核心部件, 可以說是影院的心臟。 但在使用過程中, 用戶往往會遇到這樣的問題:出現故障向放映機服務商報修, 對方卻推脫給伺服器服務商;向伺服器服務商報修, 對方卻又推脫給放映機服務商。 中影巴可的SLP一體機系列產品, 不但從產品本身進行了一體化的融合, 更在長達十年的使用中實現一站式服務, 不論是伺服器還是放映機問題, 中影巴可都會提供同樣極速有效的服務回應, 輕輕鬆松完成維護。
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