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安裝工觸電消費者買單 記者介入後商家返還費用並賠償

原標題:安裝工觸電! 讓消費者買單?(圖)

本報介入後, 南昌萬和電器返還消費者墊付的醫藥費, 另補償1800元誤工費

◎文/圖 首席記者付強

中國江西網訊 “售後安裝人員因帶電操作觸電, 卻要消費者賠償醫藥費, 這是什麼道理?”日前, 南昌市民劉女士向本報投訴萬和電器推諉責任。 記者介入後, 試圖瞭解安裝工是否有上崗證, 萬和方面未正面回應此事。

律師表示, 安裝人員在工作時間、工作地點、因工作原因受傷, 根據《工傷保險條例》規定屬於工傷, 消費者無過錯, 安裝人員的單位應承擔用工責任。

25日上午, 商場有關負責人、萬和電器負責人上門向消費者致以歉意,

在返還消費者墊付的近2000元電工醫藥費的基礎上, 還補償了1800元誤工費。

遭投訴的“萬和”專櫃

【投訴】

安裝工觸電消費者買單

劉女士回憶稱, 該師傅是一名三四十歲的男子, 在拆除舊熱水器安裝新熱水器時,

她反復提醒師傅, 電線老化可能會漏電注意安全, 師傅稱“沒關係”。 “他脫了鞋, 就站在衛生間的凳子上安裝, 使用電鑽拆除舊的熱水器。 ”劉女士說, 沒過幾分鐘, “啊!”的一聲從衛生間傳出來。 因為觸電, 只見師傅倒在地上。

“要緊麼?是不是應該關閉電源操作?”當時, 劉女士詢問師傅, 師傅回復稱無大礙。

讓劉女士沒想到的是, 沒過幾分鐘, 又是“啊”的一聲, 該師傅再次觸電倒地, 這次他昏迷、抽搐並失去了意識。 當即, 劉女士及家人將師傅送往醫院救治, 並先行墊付了近2000元。

“當我找到萬和售後返還墊付的這筆錢, 對方竟稱責任各半。 ”本著息事寧人的態度, 劉女士答應了。 但後來, 對方又稱安裝工人觸電, 是劉女士家電線老化導致的,

拒絕承擔責任。

於是, 劉女士向本報求助。

【萬和】

始終無人正面回應

4月23日, 在劉女士家衛生間, 記者看到, 新的熱水器已安裝好, 線路也已更換。

劉女士說, 事件已過去兩天了, 萬和售後始終不願承擔任何醫藥費, “費用不多, 但我們真的很難咽下這口氣, 哪有這麼欺負我們消費者的?”劉女士稱, 萬和售後負責人還放話, “隨便我到哪裡投訴, 奉陪到底”。

對此, 記者來到設在商場內的萬和專櫃, 只見專櫃無人值守。 在超市方面的聯繫下, 記著等待一個多小時, 萬和方面始終無人對此事進行正面回應, 超市方面有關負責人稱, 他們正在協調此事。

對於該安裝工是否有上崗證, 萬和亦未回應而成為謎團。

【律師】

醫藥費應由商家承擔

江西豫章律師事務所劉太金律師也持相同看法,

他進一步分析說, 熱水器銷售商家和客戶建立的是合同關係, 商家派出的工作人員沒有按正常規程進行操作發生意外事故, “應由安裝人員與商家共同承擔責任, 消費者不應為此買單, 消費者在此過程中沒有任何過錯”。

發稿時, 劉女士致電記者, 本報介入後, 25日上午, 商場有關負責人、萬和電器負責人上門致以歉意, 在返還消費者墊付的近2000元電工醫藥費的基礎上, 還補償了1800元誤工費。

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