相信大家都有過被“拼多多”刷屏的經歷， 這種異軍突起的狂風暴雨， 大有創造電商新江湖的勢頭。 大家可能好奇的是在電商市場被阿裡和京東二分天下， 人們出口閉口大談特談消費升級的時候， 為什麼一款看起來不怎麼高端的“拼多多”會短時間爆紅？筆者帶著好奇想來共同探討一下“拼多多”之下的貪嗔癡。
一. 你真的明白消費升級嗎
1. 什麼是消費升級
百度百科上是這樣來定義的：一般指消費結構的升級， 是各類消費支出在消費總支出中的結構升級和層次提高， 它直接反映了消費水準和發展趨勢。
我把它歸結為更簡短的一句話， 經濟的發展使得人們需要更好體驗的消費。 為什麼把消費升級歸結為消費體驗呢？比如當人們溫飽都沒解決的時候， 吃上一頓飽飯就是更好的體驗；當不再為溫飽發愁的時候， 吃的更健康便是更好的體驗。 可以看出， 人們把獲得的經濟用來把生活體驗變得更好。
那為什麼許多人會覺得消費升級的時候“拼多多”火了是奇怪的現象， 甚至認為“拼多多”是消費降級？個人認為消費升級不是一個整齊劃一的概念， 真正的消費升級其實是不同消費層次的人的消費升級。 這就像一群使用弓箭的人， 使用上了步槍， 他們的消費就是升級， 不一定非要使用上大炮戰鬥機才算升級。 消費升級受到人們經濟水準和認知習慣的影響。
2. 從“吹氣球”看消費升級的維度
由於我國經濟的全面發展， 那些二三四線城市的消費在全面崛起， 但是他們的消費升級不同于一線城市人群的消費升級。 拼多多把握住了這類群體的消費習慣與特徵， 做到了淘寶“消費下鄉”未做到的事。
對於經濟發展存在區域差異， 消費層次存在遞進的人群中， 用“吹氣球”模型來形象地表達這種消費遞進關係， 似乎更易明白。 如圖一所示
圖一
在一個發展存在差異的區域， 隨著經濟的發展， 人們的消費升級呈現吹氣球狀態。 頭部的群體由於佔據優勢， 他們總是引領著消費升級， 這種升級的狀態會隨著“吹氣”一直深入氣球內部， 最後中部的群體會成為這波消費升級的主要群體。 用吹氣球模型能夠表現出消費升級的層次性與動態性。
二. 玩轉心理學
1. “市井氣息”看用戶心智
人的心智受環境影響是巨大的， 也是難以短時間改變的。 在城鄉小鎮地區， 那裡的人們每日接觸的並不會是什麼高端大氣上檔次的名牌商品， 而更多的是“買不了吃虧，
使用者層次的不同， 會導致使用者對產品評判標準的不同。 大家可能在網上經常看到對拼多多產品品質的謾駡聲， 那為什麼大家都覺得的商品不好服務不好， 還要用了。 其實我們通過網上看到的很大可能是倖存者偏差， 比如知乎上一搜拼多多， 很大部分人都在抱怨拼多多的品質與服務。 但是這些人其實並不是拼多多的主流用戶， 那些習慣了京東天貓的用戶， 很大可能和拼多多用戶不在一個消費理念上。 （雖然“拼多多”上面確實存在著品控的問題）同一件商品和相同的服務， 不同消費層次的人， 對其評價會是天壤之別的。
2.使用者心理的利用
“拼多多”的病毒式傳播，不僅僅只勝在抓住消費升級的使用者層次上，還在於利用了消費者的各種心理，充分挖掘了微信社交的紅利，可以說“拼多多”是玩轉心理學的高手。
貪利是人的天性，首先“拼多多”抓住了人們愛佔便宜的心理。因而人們在消費中往往會追求實惠，“拼多多”則在各種設計上給人一種不敢想像的實惠，使得人們感覺自己“占了很大便宜”。
另外一個更具殺傷力的0元購，“助力享免單”和“砍價免費拿”等，它在目標使用者中的傳播更具病毒性。試著想想，在一個三線城市，一天張大媽在她的親戚朋友的群裡發了一個“助力享免單”的拼多多連結。假如群裡的這些人原先都不瞭解拼多多，那麼張大媽便會對她們教學一番。群裡的阿姨大媽們心中有著疑惑，但又會惦記著0元的實惠。她們會詢問著張大媽是否真的0元得到了商品。當張大媽真的拿到商品時，群裡的阿姨們便慢慢都走上了“拼多多”之路，而且這種傳播是及其可怕的。
三. 商品分發機制的江湖新秩序
四. 把控
雖然說，拼多多很好地抓住了目標使用者的心理特徵，並搭上了微信社交的紅利。但是拼多多並不是高枕無憂的。對於一些度的問題，“拼多多”在之後的發展中必須要把握好。
人們的消費習慣是會變化的，當年的淘寶用戶也會成為天貓京東用戶。人們雖然有佔便宜的天性，但是也會去不斷追求更高品質的生活。而現在“氣球頭部”的消費群體他們消費趨勢已經發生了轉變。因此隨著經濟的發展以及城鄉居民網購習慣的成熟，他們也將會傾向于品質優良，有逼格調性的商品。而目前的一些尾貨或低品質的商品將慢慢不會再受到“氣球中部”群體的青睞，並且過度的和長期的低品質，會讓用戶產生厭倦，從而轉向消費層次更高的電商產品。因此，在拼多多接下來的發展中，更多的應該在追求性價比上，品質的關是尤為重要的，而不能一味的低價格低品質。低質低價是難以一直迎合目前的用戶群體的，掌握使用者群體消費的動態性便顯得十分重要了。
其次，拼多多在搶抓用戶上用力過猛，比如在推送中使用“免費領取”的標語，雖然這樣做能獲得極大誘導用戶點擊，但是長久以往用戶會對此失去信任度，而這種持續的騷擾，帶來的不僅是高點擊還有急速惡化的口碑。對於自身後期的升級會帶來不小的影響，失去的用戶也是難以逆轉的。
總之，使用者的消費趨勢是呈現層次性與動態性的，有效地抓住用戶心智，跟隨用戶消費的變化，合理利用消費心理來增加使用者黏性並達到產品的傳播，是好的產品工作者不斷深入研究的事情。而“拼多多”之類產品的崛起，也深刻地告訴著我們，用戶的消費不是停滯的，不斷發掘他們的真實需求也許是個永恆話題。
對其評價會是天壤之別的。2.使用者心理的利用
“拼多多”的病毒式傳播，不僅僅只勝在抓住消費升級的使用者層次上，還在於利用了消費者的各種心理，充分挖掘了微信社交的紅利，可以說“拼多多”是玩轉心理學的高手。
貪利是人的天性，首先“拼多多”抓住了人們愛佔便宜的心理。因而人們在消費中往往會追求實惠，“拼多多”則在各種設計上給人一種不敢想像的實惠，使得人們感覺自己“占了很大便宜”。
另外一個更具殺傷力的0元購，“助力享免單”和“砍價免費拿”等，它在目標使用者中的傳播更具病毒性。試著想想，在一個三線城市，一天張大媽在她的親戚朋友的群裡發了一個“助力享免單”的拼多多連結。假如群裡的這些人原先都不瞭解拼多多，那麼張大媽便會對她們教學一番。群裡的阿姨大媽們心中有著疑惑，但又會惦記著0元的實惠。她們會詢問著張大媽是否真的0元得到了商品。當張大媽真的拿到商品時，群裡的阿姨們便慢慢都走上了“拼多多”之路，而且這種傳播是及其可怕的。
三. 商品分發機制的江湖新秩序
四. 把控
雖然說，拼多多很好地抓住了目標使用者的心理特徵，並搭上了微信社交的紅利。但是拼多多並不是高枕無憂的。對於一些度的問題，“拼多多”在之後的發展中必須要把握好。
人們的消費習慣是會變化的，當年的淘寶用戶也會成為天貓京東用戶。人們雖然有佔便宜的天性，但是也會去不斷追求更高品質的生活。而現在“氣球頭部”的消費群體他們消費趨勢已經發生了轉變。因此隨著經濟的發展以及城鄉居民網購習慣的成熟，他們也將會傾向于品質優良，有逼格調性的商品。而目前的一些尾貨或低品質的商品將慢慢不會再受到“氣球中部”群體的青睞，並且過度的和長期的低品質，會讓用戶產生厭倦，從而轉向消費層次更高的電商產品。因此，在拼多多接下來的發展中，更多的應該在追求性價比上，品質的關是尤為重要的，而不能一味的低價格低品質。低質低價是難以一直迎合目前的用戶群體的，掌握使用者群體消費的動態性便顯得十分重要了。
其次，拼多多在搶抓用戶上用力過猛，比如在推送中使用“免費領取”的標語，雖然這樣做能獲得極大誘導用戶點擊，但是長久以往用戶會對此失去信任度，而這種持續的騷擾，帶來的不僅是高點擊還有急速惡化的口碑。對於自身後期的升級會帶來不小的影響，失去的用戶也是難以逆轉的。
總之，使用者的消費趨勢是呈現層次性與動態性的，有效地抓住用戶心智，跟隨用戶消費的變化，合理利用消費心理來增加使用者黏性並達到產品的傳播，是好的產品工作者不斷深入研究的事情。而“拼多多”之類產品的崛起，也深刻地告訴著我們，用戶的消費不是停滯的，不斷發掘他們的真實需求也許是個永恆話題。