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「週末推薦」經歷20年的爭議,美國遠端醫療服務被認可,給我們帶來哪些啟示?

遠端醫療作為傳統醫療模式的積極補充, 在初級診療、慢病管理和健康諮詢等方面越來越凸顯其實用和獨特優勢。 “觸屏可及”的互聯網+服務將成為醫療健康管理中的重要環節, 不再是可有可無的點綴。

最近, 政府在積極推動、醫藥界也開始關注了。 在讓“虛擬”的遠端醫療體現醫療價值之前, 筆者認為, 研究並瞭解患者、社會群體的剛性需求是當務之急。

在服務行業裡只要獲得市場和客戶的青睞, 創新產品或服務模式定會脫穎而出。 但是, 唯獨醫療行業正相反, 創新總是舉步維艱, 甚至胎死腹中。

為什麼?

歸根結底, 是病人對醫療服務沒有選擇或決定權, 是醫療服務的支付方, 比如醫保保險制度說了算。 而目前, 醫療服務支付方的關注點主要在醫院上。

美國遠端醫療服務, 經歷了20多年的爭議, 最終才被接受和認可。 人們開始願意使用遠端模式諮詢醫生。

通過遠端通訊和互聯網平臺, 病人向家庭醫生或專科醫生諮詢健康、病情, 交流治療體會。

而大型企業對遠端醫療模式早就感興趣了。 近年來終於克服了各種政策和監管阻撓, 為遍佈全球的雇員提供遠端醫療服務和健康管理。

最新一份企業福利調研報告顯示:96%的大型企業願意為雇員支付遠端醫療服務費, 56%的雇主願意為雇員提供遠端精神心理諮詢, 方便雇員就診服務。

另外, 美國ERISA企業委員會調研資料也顯示, 企業之所以願意為雇員承擔遠端醫療服務費, 是希望雇員更便捷地獲得所需要的服務。 這樣做, 所有人都感覺很好, 也認可雇主提供的福利待遇。

儘管在醫療服務領域條條框框的監管法規隨處可見,

但公眾對遠端醫療的認知和理解越來越清晰。 例如美國最近公佈的聯邦基金法案中就包括了拓展聯邦醫保優化計畫中覆蓋遠端醫療服務, 特別是居家慢病醫健管理。

僅此一項變化, 就讓近2000萬普通民眾享受到政府買單的遠端醫療“虛擬服務”, 且沒有增加任何醫療服務資源, 而僅僅是完善了傳輸服務的方式——互聯網+虛擬遠端技術。

即將出臺的“慢病法案”也是聚焦聯邦醫保為慢病老齡患者提供遠端醫療服務和健康管理諮詢。

許多醫院和醫院管理集團也投資建立了遠端醫療服務和“互聯網+”虛擬服務平臺, 試圖在模式上突破傳統理念, 例如猶他州山區醫健保險機構創建了全新模式的“虛擬醫院(virtual hospital)”。

該虛擬醫院有500名醫護人員, 為客戶提供遠端醫療服務和健康管理, 還包括中風評估、心理諮詢, 甚至新生兒重症監護等。 從事虛擬遠端醫療服務專業人員也被稱為“虛擬醫生或護士(Virtual medical specialists)”。

誠然, 拆除阻礙遠程醫療拓展的條條框框非一日之功或一己之力。 在美國, 各州對普及應用遠端醫療服務越來越明朗化,

反對方也不再那麼固執己見了。

監管醫療服務資質的認證委員會也僅僅守住最後一道防線, 要求在提供遠端服務前, 醫生和患者必須建立醫患關係, 即首診必須是面對面診療流程, 然後醫生和患者可選擇是否遠端服務模式。

當然, 哪些專案適合於遠端模式必須有指南和規則。 遠端醫療業界有必要達成共識, 哪些適合遠端服務, 哪些暫且不適合, 甚至哪些應該禁用。 不能因“互聯網+”或遠端而降低醫療安全的底線。

對於大型企業而言, 那些限制跨州、跨國界提供遠端醫療服務的刻板規定, 他們早就不以為然或置之不理了。 他們希望雇員“觸屏可及”獲得最佳醫療服務資源, 保持健康和愉悅的心境。

比如說,美國宇航局允許宇航員、月球居住者或未來太空旅行者通過太空站使用遠端醫療服務。但是,提供服務的人員必須是接受過遠端醫療培訓的專業“虛擬醫生或護士”。

目前“互聯網+”遠端醫療模式的弱點是:無法通過遠端模式建立牢固的醫患關係和難以完成一些專項檢查操作等。

編輯製作:王寧

保持健康和愉悅的心境。

比如說,美國宇航局允許宇航員、月球居住者或未來太空旅行者通過太空站使用遠端醫療服務。但是,提供服務的人員必須是接受過遠端醫療培訓的專業“虛擬醫生或護士”。

目前“互聯網+”遠端醫療模式的弱點是:無法通過遠端模式建立牢固的醫患關係和難以完成一些專項檢查操作等。

編輯製作:王寧

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