五一小長假到來， 我省旅遊旺季序幕也將拉開。 日前， 省旅發委印發《關於做好2018年“五一”假日及旅遊旺季市場監管工作的通知》， 在全省部署開展旅遊市場規範整治工作， 確保我省旅遊市場實現“安全、秩序、品質、效益、文明”的工作目標。
近日， 省旅發委成立巡查督導組， 由委主任、各副主任帶隊， 先後赴西寧、海東、海南藏族自治州、海北藏族自治州等重點地區檢查督導， 重點檢查了“春潮”行動開展以來， 各市州在旅遊安全隱患排查整治、打擊不合理低價、文明旅遊宣傳等方面的工作。
省旅發委督導組要求，
制定重點時段、重大節假日旅遊安全應急預案， 提前發佈旅遊安全出行提示， 嚴格按照程式及時處置涉旅突發事件， 督促景區執行核定的最大承載量， 推動門票預約機制建設， 及時發佈旅遊資訊， 引導遊客流向， 宣導遊客錯峰出行。 積極推進全域旅遊， 提升有效供給， 實現遊客合理時空分流，
此外， 全省旅遊部門將開展旅遊市場秩序整治。 針對五一小長假和旅遊旺季市場特點， 聯合相關部門， 嚴厲打擊黑車、黑導、黑店、黑社， 嚴肅查處不合理低價、欺騙、誘導、強迫消費等違法違規行為， 加大暗查暗訪力度， 及時受理12301旅遊熱線等服務平臺諮詢和投訴， 構建旅遊市場誠信經營環境， 宣導遊客文明旅遊。
省旅發委要求各地開展形式多樣的文明旅遊和理性消費宣傳活動， 不斷提升遊客文明出遊、理性消費意識， 引導遊客自覺注意行為舉止， 遵守公共秩序， 抵制不合理低價遊等消費陷阱。 督導旅行社嚴格落實行前教育責任， 詳細告知遊客文明旅遊的有關事項和應盡義務， 帶團導遊領隊要切實擔負起文明督導責任。
針對旅遊投訴， 我省各級旅遊部門將加大旅遊諮詢、救助、投訴等服務熱線宣傳力度， 發揮12301全國旅遊服務熱線平臺作用， 暢通旅遊投訴管道， 及時受理旅遊投訴， 及時回應遊客反映的熱點問題， 收集遊客意見和建議， 核實整改負面輿情反映情況， 強化輿情管控， 避免發生重大旅遊負面輿情。