毛澤東廣場遊客眾多 余拙 攝
中新網韶山4月29日電 (通訊員 余拙)4月29日為“五一”小長假的第一天， 天氣陰涼， 是旅遊的好天氣。 當天，
韶山市現場先行賠付受理點 餘拙 攝
毛澤東同志故居遊客眾多 余拙 攝
現正值“七日無理由退貨和先行賠付”實施一周年， 據統計， 截至目前， 韶山市共實行先行賠付49起， 賠付10095元人民幣；處理七天無理由退貨70起， 退貨總金額16842元人民幣。
為方便遊客維權， 韶山遊客服務中心和毛澤東同志故居、毛澤東廣場均設置了現場先行賠付受理點，
“我們承諾：韶山旅遊實行七天無理由退貨、先行賠付制度。 ”“韶山旅遊：吃、住、行、遊、購、娛消費不滿意， 一律予以先行賠付”……韶山通過報紙、電視、網站、微信平臺、戶外廣告等各種媒介， 在景區、園區、高速公路、高鐵南站等醒目地段進行了大力宣傳， 不斷提高遊客知曉率。 不僅如此， 景區的林蔭小道、休憩場所， 都有關於“七天無理由退貨和先行賠付”的小型宣傳牌， 遊客乘坐的環保車以及換乘票上也都無一例外地將“先行賠付”作為名片，
《七日無理由退貨和先行賠付制度》有效推行， 也離不開韶山各商家的大力支持， 離不開監管部門從嚴治理。 由相關職能部門組建的旅遊綜合執法指揮中心， 加大市場巡察監管力度， 嚴厲打擊不誠信經營。 同時， 韶山綜合運用誠信企業“紅黑榜”、二維碼輔助監管系統等加大資訊公示力度。
目前， 在餐飲方面， 遊客只需在進飯店前使用微信掃一掃門口的二維碼， 即可獲知企業主體資訊、量化分級、監管人員及電話、違法違規記錄、投訴歷史、消費評價、特色菜介紹、主要菜品價格公示等， 還可實名評分、提交意見回饋。 280家景區餐飲單位中該系統已實施93%， 城區完成120家， 預計6月前完成全市覆蓋。 下階段， 該系統還將推向旅行社、紀念品店、鮮花店等行業。
當天， 在韶山街頭隨機訪問了10名遊客， 其中9名表示瞭解韶山的“七日無理由退貨和先行賠付制度”。 來自岳陽的21歲姑娘鄭小舟說：“七日無理由退貨和先行賠付制度讓我們遊客吃了顆‘定心丸’， 來到韶山後也感覺到了這兒的旅遊秩序和文明程度都很好， 相信來韶山旅遊的人會越來越多。 ”(完)