據視頻發佈者介紹：位於巴黎春天商場內的巴黎世家當天發售新款鞋， 現場有不少人排隊。 一名中國阿姨在排隊購物時遭遇外國人插隊， 她在制止對方插隊時被推搡。 中國阿姨的兒子沖過來理論， 結果雙方發生衝突。
而使得此事件被冠上#巴黎世家歧視華人#標籤、並讓眾多網友氣憤不已的， 主要有幾個原因：
據爆料者稱， 門店工作人員和保安態度惡劣：“法國保安拉架只控制中國人”、“巴黎世家店員侮辱其他排隊的中國人， 讓中國人滾出去”。
有目擊者稱， 事件發生後， 店長決定停止發售新品， 但仍有部分人，
這位氣憤不已的顧客給巴黎世家法國 CEO、客戶關係經理、春天店經理以及後臺客服發送了一封長文投訴信：“後來， 高層直接介入這件事， 法國區客戶關係經理以及春天門店經理給我電話和郵件致歉， 並順便往家裡寄了鮮花”。