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支持送餐員守交規 51.6%受訪者能接受外賣晚到

日前, “廣東某外賣小哥半年闖紅燈924次”的新聞引發人們關注。 如今, 騎著電瓶車穿梭在大街小巷的外賣員隨處可見。 為了儘快送達, 很多外賣小哥會出現闖紅燈、逆行等違反交通規則的行為。

上周, 中國青年報社社會調查中心聯合問卷網, 對1974名點過外賣的受訪者進行的一項調查顯示, 69.5%的受訪者直言外賣送餐員違反交通規則現象常見。 為減少外賣送餐員闖紅燈, 51.6%的受訪者能接受外賣晚些到達, 10.2%的受訪者表示不願意, 38.3%的受訪者表示視情況而定。 66.4%的受訪者希望外賣企業對員工送餐晚達情況在業績上寬容處理,

54.6%的受訪者希望外賣企業對員工加強交通安全培訓。

重慶90後小夥冷風回憶說, 有一次他在馬路邊走, 沒有發現後面有外賣送餐員, 被同學拽了一下, 自己才沒被碰到。

調查中, 69.5%的受訪者直言外賣員違反交通規則現象常見, 其中車速過快(69.4%)、隨意變道(57.4%)和闖紅燈(52.8%)被指為最普遍的現象, 其他還有:邊駕車邊打電話(49.8%), 逆向行駛(46.1%)等。

劉英俊認為, 送餐員闖紅燈雖然確實有原因, 但不能因此就允許他們違反交通規則。

冷風認為, 外賣送餐員違反交通規則現象多發, 與點餐者、商家、外賣公司和送餐員自身都有關係, “我可以理解他們希望準時送達的心情, 但他們違反交通規則的行為對行人和他們自身都比較危險”。

調查顯示,

對於外賣送餐員為了及時送達而違反交通規則的情況, 48.4%的受訪者認為應該嚴懲, 25.7%的受訪者認為外賣送餐員掙錢不容易, 應多體諒。 進一步調查顯示, 為減少外賣送餐員闖紅燈, 51.6%的受訪者能接受外賣晚些到達, 10.2%的受訪者表示不願意, 38.3%的受訪者表示視情況而定。 交互分析發現, 男性受訪者(56.3%)比女性受訪者(47.1%)更能接受外賣晚到。

張革認為, 送餐系統要充分考慮天氣、各路口路況等情況, 適當延長送餐時間並給予消費者提示。

劉英俊認為應適當提高外賣送餐員基本工資, 合理制定提成, “要考慮全面, 不能單看送單量。 還要加強對電動車的管理, 外賣送餐員闖了紅燈要給予教育或處罰”。

如何減少外賣送餐員違反交通規則現象?調查中,

66.4%的受訪者希望外賣企業對員工送餐晚達情況在業績上寬容處理, 54.6%的受訪者希望企業對員工加強交通安全培訓, 52.7%的受訪者建議外賣企業提高員工底薪, 47.5%的受訪者建議外賣平臺進一步精確預計送達時間, 40.3%的受訪者認為消費者要多體諒外賣員, 減少催單和差評。

參與本次調查的受訪者中, 男性占48.5%, 女性占51.5%。 00後占2.0%, 90後占29.2%, 80後占51.9%, 70後占12.5%, 60後占3.8%。 生活在一線城市的占32.7%, 二線城市的占45.1%, 三四線城市的占19.3%, 城鎮或縣城的占2.6%, 農村的占2.6%。

責編:賈志強

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