人工智慧正在全球範圍內介入住宿業。 亞馬遜將智慧設備嵌入房屋， 住客可輕鬆操控房間服務。 攜程集團“Easy住”， 則將智能體驗植入酒店。 住客可輕鬆感受人工智慧酒店。
4月26日， 攜程集團“Easy住”酒店智慧解決方案， 亮相上海國際酒店工程設計與用品博覽會， 攫取大批新生代、家庭游、商旅客關注。
人工智慧成新生代、家庭游“強需求”
中國飯店協會《2018中國酒店連鎖發展與投資報告》顯示， 目前一些酒店在微智慧或人工智慧領域的大膽嘗試， 將會帶領整個行業的快速運用。
國內酒店業步入人工智慧時代不過2年， 科技含量追逐戰愈演愈烈。
為建設品牌忠誠度， 酒店無所不用其極。 可“同質化”問題難以攻克。 近年， 科技范兒炙手可熱。 酒店沒有幾台機器人， 都不好意思說跟上時代。
攜程集團“Easy住”負責人表示：科技范兒容易讓人上癮， 嘗過便難以忘懷。
知乎有篇文章《智慧酒店未來的發展趨勢是什麼？》提到，
可見， 酒店的智慧化進程， 消費者樂於感知， 並勇於嘗鮮。 在高科技環境中長大的00後、10後， 對此接受力更強。
一位媽媽帶著9歲孩子參展。
這台“小易”機器人， 是Easy住的“酒店貼身管家”。 它兼具4大類、40余種智慧操作及應答， 及36000條智慧語義憑據， 根據七大類人群屬性智慧判別輸出。 可輕鬆與人陪聊， 並涵蓋智慧客控、酒店客房服務、酒店周邊遊查詢功能。
一位酒店從業者表示， 帶兒童、老人的家庭游住客， 通常會選更貴的房型。 “Easy住”機器人， 讓一家人入住時增添許多歡樂， 間接為酒店帶來更大收入空間。
科技介入住宿時代全球開啟
在國外住宿領域， 亞馬遜做了一件科技范兒十足的事：將智慧設備嵌入合作地產商開發的房屋。 “——Alexa， 幫我開空調。 ”住客通過語音， 可智慧操控房內各種設備。 像科幻大片一樣，
如果說智慧化的房屋， 成就智慧硬體的“入口”， 那在國內， 攜程集團“Easy住”， 正以科技賦能酒店， 鑄就智慧酒店“入口”。 全面開創酒店智慧化新模式。
住酒店的本質需求， 可用“舒服”二字概括。 科技讓人更省力、省腦筋、省溝通時間、更好地保護隱私——畢竟酒店前臺是不亂說話的機器人。
攜程大資料顯示， 嘗試過“酒店自助前臺”的客人， 之後重複嘗試率高達57%， 並且會帶動朋友、家人、配偶一同嘗試。
通過VR全景展示、線上選房， 住客可瞭解酒店環境。 自助前臺和閃住， 幫其輕鬆辦理入離店， 免押金、無需排隊。 智慧客控可幫其輕鬆控制酒店房間。 行李寄送服務解放人的雙手。
對於酒店自身來說， Easy住極大節約酒店人工成本。 對酒店住客來說， 節省辦理入離店時間、找服務員幫忙時間， 打造從預訂到離店的智能化體驗。
服務為舵， 技術為帆。 攜程帶領國人， 駛向全球化“大旅遊”， 以技術提升入住體驗。 畢竟， 以幾百元的酒店住宿費， 短期感受全球頂尖酒店智慧技術， 是被人喜聞樂見的。