Q1： DNA儀器使用過程中出現不能開機現象， 如何解決？
A1: 正常使用的情況下， 如果出現不能開機， 多數的原因是儀器使用年限較長、或使用環境潮濕未及時進行乾燥造成， 致使觸點上附著鏽跡或粉塵， 導致電池觸點與儀器上的觸點接觸不良， 客戶可以使用軟布進行清潔（如果附著鏽跡面積比較大， 可以使用無水乙醇清潔）， 如遇其他情況請儘早送修。
Q2： 測量時出現死機， 如何解決？
A2： 一般出現這種現象是因為資料記憶體容量太大， 在測量程式運轉過程中或存儲資料過程中出現死機現象， 建議定期進行資料備份，
Q3： 提示“尺規倒了或設置有誤”， 不能進行測量！如何解決？
A3： 尺規正常放置的情況下， 若誤操作SHIFT+MODE複合鍵， 測量時就會出現提示“不能進行測量， 尺規倒了或設置有誤”， 再次操作SHIFT+MODE複合鍵取消即可。 詳見圖1操作過程。
圖1 操作SHIFT+MODE複合鍵時出現的測量提示
Q4： 儀器與電腦無法通訊， 如何設置參數？
A4： 開機後操作SHIFT+PROG複合鍵， 進入：功能表---2完全設置---3通訊， 檢查儀器的通訊參數設置：串列傳輸速率（Baudrate）、資料位元（Databits）、同位（Parity）、結束標誌（Endmark）、停止位元（Stopbits）， 是否與電腦通訊參數一致， 若不一致， 更改處理即可。
圖2 儀器上設置通訊參數路徑