開一家洗衣店如果試圖確立在競爭中的優勢地位,
必然要綜合考慮,
洗衣店競爭要素逐一做出分析。
市場定位的核心是目標消費人群的確認和鎖定,
將對投資規模、店址選擇、服務價格、洗衣行銷產生決定性影響。
洗衣店的目標市場通常細分為高端、中端和低端市場,
細分的主要依據是目標消費人群的消費能力及潛在團體消費數量。
一般而言,
洗衣店應在三者中擇其一而做定位。
洗衣店受成本性因素和行銷性因素影響,
模糊定位的結果必然會導致顧此失彼,故洗衣店定位宜清晰而不宜模糊。
洗衣店店址的好壞是洗衣店經營成功與否的重要影響因素。
店址選擇應做周密的商圈調查,
詳細掌握擬設店商圈的交通便利程度、車流量、人流量、住戶數量和消費能力、市場競爭程度、競爭對手狀況等資料,
以作為確定投資規模的依據。
形象是引起消費注意,
激發消費欲望,
產生消費行動的重要媒體。
洗衣店形象是視覺識別系統、硬體現代化程度、環境整潔程度、員工素質、管理規範-化程度等多種因素的綜合體現。
通常,
洗衣特許經營企業都特別注重洗衣店形象的設計及統一。
加盟洗衣品牌以獲得統一的形象,是洗衣投資的一條捷徑。
規模的大小取決於商圈大小、設備多寡、對手規模等因素。
市場定位、客戶消費能力、競爭對手定價水準、自身服務水準、促銷等等都是決定或影響價格的因素。
價格往往是最直接、最有效、最簡單、最常見的競爭手段,
但同時也-是一柄雙刃劍。
品牌洗衣店應該堅持自己的價格戰略和策略,
不宜與競爭對手展開價格對攻戰,
但在團體消費、會員消費、節假日、淡季時價格宜靈活。
在競爭對手舉步維-艱之時,
更可以採用全面降價手段一舉將競爭對手擊潰。
對洗衣店而言,
產品、地點兩大變數是確定因素,
價格在上文已做分析,
現對促銷略做展開。
洗衣店促銷大體包含廣告投放的方向、方式和密度、促銷手段、促銷時機等內容。
促銷手段除了價格以外,
還包括品質、服務等手段。
設備是洗衣店服務和品質的物質基礎,
是洗衣店形象的重要組成部分。
選購洗衣設備應該一切從實際出發,
設備並非越貴越好,
越多越好,
越先進越好。
定購設備應充分考慮性價比、投資能力、競爭對手設備狀況等因素。
品質是洗衣店可持續發展的保證,
技術能力是洗衣品質的前提,
二者的重要性無須贅言。
新開洗衣店由於缺少技術力量往往導致品質難以保證,
形成競爭上的巨大障礙。
洗衣店的服務應滿足客戶的功能性需求和心理性需求,
當前的消費心理越來越多地傾向于心理體驗,
而服務的物理功能屬性-則有所削弱,
因此深化洗衣店服務的重點應放在滿足客戶的心理需求方面,
一個高檔的定位、整潔的環境、禮貌的用語、熱情的態度常常帶給客戶愉快的心理體驗,
而客戶-給予的回報則是對洗衣店的高度忠誠。
拓寬洗衣店的服務也大有文章可做,
除常規的乾洗、水洗、皮衣保養業務外,
汽車家居皮具的保養、旅遊鞋皮鞋的清洗、家居寫字樓-地毯清洗、衣物的染色及織補甚至自助擦鞋等服務專案均可以納入洗衣店經營範圍。
管理出效益,
管理出競爭力,
洗衣行業同樣如此。
洗衣店雖小,
但管理的難度卻很高,
包括日常管理、品質管制、生產管理、設備管理、財務管理、統計管理、危機管理、人事管理等多種內容。
員工素質是洗衣店提高和保持競爭力的根本,
洗衣店管理人員素質是其中的關鍵。
提高員工素質的方法有物質和精神獎勵、業務討論、業務培訓等多種方式。
如今呢,
洗衣消費心理已從原來比較注重便利性、價格等因素轉向比較注重品質、品牌、健康、環保等因素,
這一調查結論無疑對今後的洗衣投資具有重大指導意義。