中國江西網訊 記者黃玉龍報導：近日， 網友“李老頭子”向中國江西網《問政江西》求組， 稱自己和老伴在龍虎山遊玩“竹筏漂流”專案時， 工作人員不光服務態度差， 還強收小費， 未果後又對遊覽內容“偷工減料”。 對此， 龍虎山新繹公司回應， 已對涉事人員及分管領導進行扣罰及罰款處罰。
反映：工作人員索要小費被拒遊覽內容縮水
在好不容易上了竹筏後， 網友又發現“竹筏”其實是“PV管”製作的， 而且筏工在講解了第一個景點後就開始向遊客們索要小費， 在被拒絕後則開動馬達迅速前進， 對接下來的遊覽內容“偷工減料”。
追查：涉事工作人員及分管領導被扣分罰款
網友的遭遇引起了涉事景區和涉事公司的重視， 雙方組成聯合調查組處理此事。 經查， 關於工作人員推銷“豪華竹筏”的問題， 景區已責成豪華竹筏管理組要加強管理， 必須在服務好廣大遊客的提前下才能推薦豪華竹筏， 並利用易拉寶等形式把豪華竹筏的相關服務在顯眼處進行公示。
針對竹筏管理人員沒有維護好秩序， 導致場面混亂的問題， 竹筏管理公司對當班管理人員進行談話， 在全公司進行通報批評， 並對當班管理人員及組長， 進行扣分及取消評優的處罰。 責成該班組組長加強管理， 確保遊客候筏、上筏秩序良好， 組織員工進行學習培訓， 提高員工服務意識。
至於網友意見最大的筏工索要講解費問題， 景區早已明確禁止筏工索要講解費， 景區對當事2名筏工分別處於300元罰款， 對負有管理責任的所長罰款100元。 此外， 景區已責成竹筏管理所加大筏工的監督管理， 及時收集遊客回饋的意見、建議， 確保服務不打折扣。