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長春計程車“亮明身份” 一系列舉措讓乘客投訴有門

說起打車的經歷, 不少人都會想到打車難、糾紛回饋時間過長等現狀, 不過這些難題馬上就要改善了。 為規範計程車市場秩序, 26號上午, 市交通運輸局召開新聞發佈會, 即日起, 長春市計程車將統一亮明身份。

年初以來, 長春市已召開三次計程車投訴舉報及案件查處情況通報會議。 按照會議要求, 長春市交通運輸局正在不斷加強計程車行業管理, 完善全行業投訴舉報機制, 暢通乘客、企業、從業人員和行管部門相關間的溝通管道, 優化投訴件辦理流程, 嚴格辦理的時限。

車內張貼服務投訴舉報電話、車門噴塗服務監督電話、改動個體計程車門徽;這一系列舉措, 將會讓乘客的投訴管道更加暢通, 同時, 也更好地約束了司機的駕駛行為。

截止目前, 我市8家計程車企業, 2500台車輛已經完成噴塗工作, 全部噴塗工作預計5月中旬完成。 此外, 市交通運輸局還將建立計程車市場的回饋評價機制, 實現市民投訴、違法違規查處與計程車企業運營許可、車輛年審等業務掛鉤, 與企業信用評級掛鉤,

倒逼企業自律, 促使企業落實主體責任, 更好地提升市民滿意度。

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