據中國消費者協會網站消息， 全國消協組織受理投訴情況統計， 2018年第一季度全國消協組織共受理消費者投訴183,664件， 解決138,483件， 投訴解決率75.4%， 為消費者挽回經濟損失19,603萬元。 其中， 因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴846件， 加倍賠償金額517萬元。 第一季度接待消費者來訪和諮詢38萬人次。
根據投訴性質， 售後服務問題占30.52%， 品質問題占24.31%， 合同問題占19.27%， 虛假宣傳問題占9.05%， 價格問題占3.96%， 安全問題占3.17%， 假冒問題占2.71%， 人格尊嚴問題占1.30%， 計量問題占0.54%， 其他問題占5.19%。 售後服務、產品品質問題和合同問題仍是引發投訴的主要原因， 占投訴總量的七成以上。
2018年第一季度， 全國消協組織受理商品類投訴79,284件， 占總投訴比重為43.17%。 其中， 家用電子電器類22,359件， 占商品類投訴的28.20%， 日用商品類14,526件， 占商品類投訴18.32%， 交通工具類13,360件， 占商品類投訴的16.85%， 服裝鞋帽類11,546件， 占商品類投訴的14.56%。
2018年第一季度， 全國消協組織受理服務類投訴96,792件， 占總投訴比重為52.70%， 服務類投訴中， 生活、社會服務類投訴23,084件， 占服務類投訴總量的23.85%， 位居服務類投訴第一， 銷售服務投訴20,426件， 位居服務類投訴第二， 占服務類投訴總量的21.15%。 互聯網服務、電信服務、房屋裝修及建材類位元列服務類投訴第三至第五。