“原來需要三天辦完， 現在只用一天， 真是太便捷啦！”“養老認證在手機上就能完成， 無需到現場。 ”“辦事又快又順心， 感覺真好！”……近些天， 關於辦事省時又省心的事情不斷被提起， 企業和群眾更是讚賞有加。 辦事便捷， 企業和群眾多年來的期盼正在逐步變成現實。
探究從期盼變成現實的緣由， 回答不約而同：只要把群眾的事當成自己的事， 站在群眾的角度想問題， 就會找到更多更好解決問題的辦法。
“辦事難”一直是困擾很多企業和群眾的大問題， 也是營商環境建設的主戰場之一。 如果我們站在群眾的角度，
不難發現， 有些部門的辦事流程和辦事規章因沒有做到與時俱進， “老程式”遇到了新問題， 自然就會出現辦事梗阻。 如果有關部門能從群眾的角度想問題， 就會及時更新原有“程式”。 瀋陽市和平區政務審批服務局實行的“零填表”“零跑腿”“零等候”“零見面”“零審核”“零時限”“零紙單”“零距離”等“8個零”的審批服務， 與群眾的需求相吻合， 自然贏得群眾的點贊。 群眾的需求增多了， 政府部門的服務就要跟著升級， 這樣， 政府部門提供的服務才是有效供給，
“不為不辦找理由， 只為辦好想辦法”， 政府部門站在群眾的角度審視工作， 也就找准了解決問題的“靶心”。 從頂層設計到流程再造， 讓群眾辦事更便捷是不變的落腳點。 只要我們堅持把群眾的小事當作自己的大事， 從群眾關心的事情做起， 從讓群眾滿意的事情做起， 就沒有解決不了的難題。
其實， 政府部門的同志只要換個站位元， 為民服務的境界就會大不相同。
新媒體編輯：張藝凡
責任編輯：王眾心