一季度市場監管部門立案查處侵害消費者權益案6454件

來源:中國新聞網

中國國家市場監督管理總局29日披露的最新統計資料顯示， 一季度， 中國全國工商和市場監管部門共立案查處侵害消費者權益案件總數6454件， 案值23176.53萬元(人民幣， 下同)， 罰沒金額5206.71萬元。

資料圖：國際消費者權益日現場活動舉行， 工作人員演示如何鑒別各類常見商品的真偽。 武俊傑 攝

資料顯示， 一季度， 共受理消費者訴求202.44萬件， 同比增長14.2%。 為消費者挽回經濟損失5.9億元， 增長28.7%。 受理消費投訴的主要特點：商品投訴占比高， 增速快。 商品投訴35.5萬件， 占56.1%， 增長69.4%；服務投訴27.8萬件， 占44.9%， 增長44.3%。 在服務投訴中， 網路購物投訴量大、增長快。 受理網路購物投訴8.1萬件， 同比增長31.0%。

中國國家市場監督管理總局稱， 網路市場爆發式發展， 假冒偽劣、誤導宣傳、資訊洩露問題比較突出， 分別占網路消費問題的29.4%、22%和13.4%。 共用經濟、數字經濟興起， 共用單車押金退款難、平臺公司大資料“殺熟”問題成為熱點。

老年人消費、嬰幼兒消費旺盛， 保健用品、嬰幼兒用品的侵權問題時有發生。 農村消費市場的興起， 城鄉結合部、農村集市等區域假冒偽劣現象相對突出。 跨境消費不斷發展， 假海淘等新的問題開始出現。 如何維護好消費者權益， 滿足民眾日益增長的美好生活需要， 成為市場監管工作面臨的重要任務。

該機構表示， 由於一些部門和地方的行政性壟斷， 把全國統一大市場分割為地方性和行業性市場， 阻礙著商品、要素的自由流動和市場公平競爭， 弱化了中國統一大市場的優勢和潛力。 有些部門出臺的行業性、產業性政策規劃， 更多地注重產業發展、行業秩序， 抑制新技術、新模式帶來的競爭和挑戰。

有些地方政府為了發展本地經濟， 存在一些地方保護、隱性壁壘的突出現象。 如何打破行政性壟斷， 規範政府部門的行為， 這對市場監管工作是一個新的挑戰。 (記者 劉長忠)