打Call，給公開手機號碼的松江區長！

■ 郝俊慧

最近看到一則新聞， 上海市松江區區長陳宇劍公開了他的手機號碼， 市民如有任何意見、建議， 可以直接給他打手機， 而且公開的方式也很值得回味， 在上海松江微信公眾號推送的一篇關於“陳宇劍走訪基層時給一位市民小夥子留下手機號”的文章留言區， 這位“父母官”不僅回復了網友的提問， 更是主動將自己的手機號碼公開給全世界。

真心要為這位區長點贊。 作為一名記者， 太瞭解一名政府官員， 尤其是這樣級別的官員公開自己手機號碼的可貴。 在記者收到的很多官員名片上， 都只有固定電話號碼，

而且很多時候， 是沒有分機的固定電話號碼。 如此名片的潛臺詞是“我很忙， 不要來找我”。

甚至很多政府部門的電話也很難打通。 2016年， 曾有媒體對全國各地的政府公開電話做過調查， 結果不少電話要麼等待時間過長、要麼長時間無人接聽、要麼長時間占線， 在記者的採訪生涯中， 也遇到過一些部門的公開電話始終忙音或者直接掛斷的情況， 而這樣的政府熱線， 不僅難以成為政府和市民溝通的橋樑， 發揮應有效力， 更可能給政府公信力帶來負面影響。

最近， 上海市委、市政府正式發佈《關於全力打響上海“四大品牌” 率先推動高品質發展的若干意見》（以下簡稱《若干意見》）， 提出全力打響“上海服務”“上海製造”“上海購物”“上海文化”四大品牌，

其中“上海服務”的內涵非常豐富， 除了整座城市的綜合服務能力提升， 更要營造法治化、國際化、便利化的營商環境， 此時， 政府公務員的服務意識和服務能力便顯得尤為重要， 而陳宇劍公開自己手機號碼的舉動， 恰好為“上海服務”品牌做了一個令人欣喜的注腳。

再來看陳宇劍在上海松江微信公眾號留言區的兩條留言， 一條， 他說明自己當前的工作狀態——在雲南出差， 為了什麼——落實東西部交流合作工作；另一條， 他向大家承諾——對於問題， 認真研究、力爭解決， 然後留了手機號碼， 歡迎大家隨時提意見。 通過社交的方式與自己管轄區內的市民溝通， 聽取意見， 符合互聯網天生所具有的公開、平等精神，

同時也讓市民感覺到與“父母官”之間零距離， 而這恰恰是我們建設新時代網路強國時， 政府公務員們必須要學會的技能。

同樣就在幾天前， 習近平總書記對新時代網信事業的發展謀篇佈局， 在對具體路徑的闡釋中， 習總書記指出， 要用資訊化手段推進政務公開、黨務公開， 加快推進電子政務。 在我的理解中， 電子政務的內涵， 除了用資訊化工具將政府的各項功能“搬”上雲， 讓國人可以更便捷地享受政府服務， 同時政府工作人員也要“互聯網化”：熟悉這個已經被互聯網全覆蓋的社會如何運轉， 瞭解那些每天手機不離手、上網如“上癮”的線民在關注什麼， 並學會使用更接地氣的溝通方式。

事實上， 上海出現這樣的區長，

雖有驚喜， 卻也在意料之中。 在全國範圍內， 上海的政務公開、電子政務建設、政務“兩微一端”的建設和水準， 一直居領先優勢。 12345市民熱線一年365天、每天24小時運轉， 從市民投訴到工單結轉到相關部門， 有人跟蹤， 有時限要求， 儘管不一定所有問題都能解決， 但畢竟給公眾提供了訴說問題的統一視窗；“上海發佈”微信公眾號， 在歷年政務類微信號評選中均名列前茅， “小布”時而是政策權威解讀人， 時而是天氣預報員， 時而是市民好幫手， 其幽默的風格、輕鬆的網路語言， 讓它每天的發文幾乎都能輕鬆十萬+。 身在魔都的普通市民們， 對“服務型政府”的感知應該相當明顯， 在這樣的土壤中， “敢於”公開自己手機號碼的陳宇劍雖是第一個區長， 但應該不是最後一個。

當然， 有人關心這個號碼究竟是真是假？放心， 已有媒體做過測試， 不僅真， 而且區長會回復， 雖然給區長“打Call”的人確實多了很多， 但我相信， 他不會因此換手機號碼。

為這樣的區長打Call。