霍市綠環社區：創新服務模式提升居民幸福指數

今年以來， 綠環社區狠抓社區建設， 堅持以民主自治加規範管理， 不斷加強和指導新形勢下的社區建設和服務管理， 全面推進社區居民議事工作， 探索社區服務模式， 搭建了居民同駐共建新平臺， 實現了社區服務的精准化、規範化、優質化。

依託“資訊化”載體， 讓居民好辦事。 隨著我市建設步伐的不斷加快和群眾訴求的日益提升， 綠環社區本著“讓群眾好辦事”的工作理念， 高標準建設了鑫源社區A B區、吉祥家園、迎賓花園AB區、草原明珠AB區集党建、計生、低保等服務為一體的綜合服務專案， 實行“一站式服務、一門式辦公”，

極大地方便了社區居民辦理事務。 通過社區QQ群、意見箱、微信公眾號、微信群等四個途徑收集群眾意見及訴求， 嚴格落實民情周上報、民情懇談會、入戶大走訪等為工作制度， 保障了社區入戶走訪率、民意搜集率、民事辦結率達到“三個100%”。

推行“居民議事”， 居民自治辦成事。 社區堅持將“群眾答應不答應、贊成不贊成”放在首位， 以居民自治 為方向， 探索建立社區“三位一體”管理模式， 圍繞群眾反映的問題， 全面推行協商民主制度， 從而實現社區居民自我管理。 推薦熱心社區建設的離退休老黨員、老幹部組建了業主委員會， 外聘了物業公司， 形成了社區黨組織、居民業主委員會、物業管理公司“三位一體”的管理模式。 為避免社區“一頭熱”，

群眾不買帳， 出力不討好的問題， 社區按照重大事項由居民決定、實施過程由居民監督、工作效果由居民評定的模式， 全面推行重大事項居民代表“協商民主、一事一議”制度， 做到事事商量、件件表決， 切實解決好一家一戶辦不了大事、難事。 今年以來， 社區累計召開居民議事會15餘次， 累計解決涉及基礎設施、環境衛生、交通治安等突出問題40餘件， 群眾滿意率達100%。

堅持黨員“承諾”制， 為群眾辦實事。 為延伸服務觸角， 實施網格化管理， 社區劃分了13個服務網格， 並將網格員在所包網格明顯位置， 懸掛網格公示牌， 將姓名、職務、照片、手機號碼等資訊進行公開， 讓群眾有事能找到人、辦成事。 到目前為止， 在黨員志願者的帶領下，

在網格內共為轄區居民解決鄰里糾紛、婚姻矛盾等問題近40余件， 充分發揮黨員志願者先鋒模範作用。

（文：馬金鑫 暴文波）