《一季度揚州消費熱點投訴報告》出爐

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昨日， 揚州市工商局公佈了《一季度揚州消費熱點投訴報告》， 12315投訴舉報中心共接收各類消費者投訴、舉報和諮詢1716件， 同比增長29%。 其中， 投訴931件， 同比增長14.37%；舉報126件， 同比下降6.67%；諮詢659件， 同比增長72.96%。 截至3月底， 消費者投訴已辦結918件， 辦結率98.6%， 為消費者挽回經濟損失130.17萬元。

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交通工具上榜一季度投訴熱點

一季度， 揚州市工商局共接收各類消費者投訴、舉報和諮詢1716件。

值得注意的是， 931件投訴件中， 包括商品類570件、服務類361件。 其中， 商品類投訴受理量前三位的是交通工具、服裝鞋帽、食品， 分別為118件、85件和62件。 與去年同期相比，

投訴量上升幅度最大的商品為交通工具， 增加了41件， 同比上升53.25%。 投訴熱點問題主要集中在汽車及汽車零部件， 羽絨服和皮草的品質問題以及食品類虛假宣傳行為；服務類投訴受理量前三位元的是文娛服務、餐飲和住宿服務、美容美髮類服務， 分別為75件、66件和48件。 與去年同期相比， 投訴量上升幅度最大的是文娛服務， 增加了46件， 同比增長逾1.5倍。 投訴反映的熱點問題主要集中在文化娛樂健身場館辦理預付卡消費後服務不達標等問題。

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本想買部全網通手機到手卻成了“定制機”

“這個機器人又不會玩， 乾脆退貨， 可是打電話給客服， 對方卻拒絕了我的退貨要求。 ”見狀， 周大爺一氣之下找到了市消協進行投訴。

周林說：“我們聯繫商家協調，

考慮到周大爺的實際情況， 商家同意退貨了。 ”

通訊員 卞德勇 記者 趙天