半島用戶端記者 馬正拓 通訊員 杲怡 宋曉蕊
在青島公交市北巴士第一分公司， 有一個以女性為主的“姐妹班”， 一直在2路電車線上服務， 先後獲得過“全國巾幗文明崗”、“全國三八紅旗集體”、等榮譽稱號。 1978年， 這個以女性為主體的班組“姐妹班”在這裡誕生， 40年來， 從“姐妹班”中走出的全國、省、市級勞模共計20余位。 在這條流動的風景線上， 姐妹班的成員們在整潔的車廂中打點著嶄新的每一天， 用辛勤和汗水詮釋著一種實踐——真情服務， 奉獻社會。
“姐妹班”至今已走過40年
1960年， 青島公交市北巴士第一分公司2路線引進無軌電車， 成為山東省首條公交電車線路。 賴雙玲是1978年當選的“姐妹班”班長， 雖然已經過去了40年， 但當時的點點滴滴她還記憶猶新。 說起當時成立“姐妹班”的初衷， 賴雙玲介紹， 是因為當時2路線駕駛員和乘務員中， 女性特別多， 久而久之， 大家都開玩笑說這是一個女性班組，
“姐妹班”裡有經驗豐富的老駕駛員， 有家務繁重的年輕媽媽， 也有參加工作不久極富活力的新駕駛員， 在工作崗位上,她們用細心與溫情， 成為乘客的貼心人， 文明服務的排頭兵。 班組有著悠久的光榮傳統， 從七十年代的“一碗水、老碼錶、活地圖、問不倒”到現在的“愛心專座、小扇子、暖扶手、天氣預報”， 班組成員還先後總結出“四心、四勤、四美”、“八心、八創、八滿意”、“禮貌用語二十句”等服務方法， 成為優質服務的典範。 班組還開展了“微笑使者掛牌上崗”活動， 大家佩帶微笑圈、微笑牌進行車廂服務， 用真誠的微笑迎送每一位乘客。
2016年6月， 一位網友在青島發了這樣一個帖子：“我是‘漂’在島城的外鄉人，
成員比學趕超提升服務
現在的“姐妹班”不僅是一個稱號， 更是一種精神， 從乘客上車的悉心叮嚀， 到扶老攜幼， “姐妹班”用實際行動踐行著老一輩留給她們的精神。
“我們當時換了一輛新車比得到一棟豪宅還高興， 每當換了新車， 我們每隔三天就拿著螺絲刀把車上的每個螺絲都擰一遍。 ”賴雙玲回憶， 她剛工作的時候， 2路電車的條件非常簡陋， 冬天的寒風直往窗戶縫裡鑽， 很多車門子都關不嚴， 但當時營運里程是首先要保障的， 為了完成計畫， 她們就用鐵絲把車門子綁住繼續運行。
今年， 受邀參觀了2路新更換的新型雙電源純電動公車， 尤其是車裡有自動噴淋裝置、易燃液體安檢儀， 更重要的是辮子可以自動搭杆， 賴雙玲一個勁兒地感歎技術的進步， “這在我們當時簡直是想都不敢想”。
為了使服務向個性化和特色化發展， “姐妹班”的姐妹們堅持努力學習，
班組成員們還邀請加拿大籍外教學習英語， 走進啞語課堂學習以口型和手勢相結合的啞語交流方式， 聘請禮儀老師學習車廂服務禮儀等等， 增強了為特需乘客服務的水準。 班組的“絕活展示小組”， 在各種活動中現場展示30餘次， 並先後兩次到北京為婦聯和“青年文明號”培訓班進行展示， 受到廣大職工和各級領導的高度讚譽。一個班組帶動了整個分公司班組建設，比學趕幫蔚然成風，2路線在2012年被全國總工會授予“工人先鋒號”。
20余位女勞模集體亮相
40年來，“姐妹班”從一點一滴，一言一行之中，把親情和友情長久地留在了乘客們的心中，讓八方來客更好地認識了青島。40年來，從“姐妹班”中走出的全國、省、市級勞模共計20余位，包括全國勞模、全國“五一”勞動獎章獲得者賴雙玲、全國勞模王萍、山東省勞模朱莉等，還有多名班組成員獲得了“工人先鋒”、“三八”紅旗手、“女職工建功立業標兵”等榮譽。
在公交系統提到2路電車“姐妹班”給人的印象，大家都會說這裡“出勞模”。
團隊成員幾乎個個有絕活，其中能背出160餘條公交線路的首末車時間的一口清能手3名，線路活地圖能手4名，島城景點通2名，啞語能手8名，班組成員全部通過了車廂服務英語考試，真正打造了一個“絕活團隊”。
現任“姐妹班”班長的董文香，表示要將“姐妹班”的精神繼續傳承下去，在整潔的車廂中打點著嶄新的每一天，抹亮每一個平凡的日子，用辛勤和汗水詮釋著一種實踐——真情服務，奉獻社會，使十米車廂成為傳播精神文明的流動視窗。
據悉，2路線其中8位女勞模有李秋華：山東省勞動模範、全國第六屆人大代表；賴雙玲：全國勞動模範、全國“三八”紅旗手、中共第十四次党全國代表大會代表、青島市第九屆、第十屆政協委員；王福紅：全國城市公共交通系統勞動模範、青島市勞動模範、青島市“三八”紅旗手標兵
劉逢：全國學雷鋒先進代表、山東省勞動模範、山東十大傑出青年、山東省新長征突擊手標兵；王萍：全國“五一”勞動獎章獲得者、全國先進女職工、全國青年崗位能手、山東省勞動模範、山東省十佳職業道德標兵、青島市勞動模範；朱傳芝：山東省“富民興魯”勞動獎章獲得者、青島市勞動模範；
朱莉：國家建設部勞動模範、山東省“富民興魯”勞動獎章獲得者、青島市“三八”紅旗手，青島市第十屆、十一屆、十二屆人大代表，青島市十大傑出青年、青島市新長征突擊手標兵；董文香：全國“五一”勞動獎章獲得者、全國“五一”巾幗標兵、山東省“富民興魯”勞動獎章獲得者、青島市勞動模範。
受到廣大職工和各級領導的高度讚譽。一個班組帶動了整個分公司班組建設，比學趕幫蔚然成風，2路線在2012年被全國總工會授予“工人先鋒號”。20余位女勞模集體亮相
40年來，“姐妹班”從一點一滴，一言一行之中，把親情和友情長久地留在了乘客們的心中，讓八方來客更好地認識了青島。40年來，從“姐妹班”中走出的全國、省、市級勞模共計20余位，包括全國勞模、全國“五一”勞動獎章獲得者賴雙玲、全國勞模王萍、山東省勞模朱莉等，還有多名班組成員獲得了“工人先鋒”、“三八”紅旗手、“女職工建功立業標兵”等榮譽。
在公交系統提到2路電車“姐妹班”給人的印象，大家都會說這裡“出勞模”。
團隊成員幾乎個個有絕活，其中能背出160餘條公交線路的首末車時間的一口清能手3名，線路活地圖能手4名，島城景點通2名，啞語能手8名，班組成員全部通過了車廂服務英語考試，真正打造了一個“絕活團隊”。
現任“姐妹班”班長的董文香，表示要將“姐妹班”的精神繼續傳承下去，在整潔的車廂中打點著嶄新的每一天，抹亮每一個平凡的日子，用辛勤和汗水詮釋著一種實踐——真情服務，奉獻社會，使十米車廂成為傳播精神文明的流動視窗。
據悉，2路線其中8位女勞模有李秋華：山東省勞動模範、全國第六屆人大代表；賴雙玲：全國勞動模範、全國“三八”紅旗手、中共第十四次党全國代表大會代表、青島市第九屆、第十屆政協委員；王福紅：全國城市公共交通系統勞動模範、青島市勞動模範、青島市“三八”紅旗手標兵
劉逢：全國學雷鋒先進代表、山東省勞動模範、山東十大傑出青年、山東省新長征突擊手標兵；王萍：全國“五一”勞動獎章獲得者、全國先進女職工、全國青年崗位能手、山東省勞動模範、山東省十佳職業道德標兵、青島市勞動模範；朱傳芝：山東省“富民興魯”勞動獎章獲得者、青島市勞動模範；
朱莉：國家建設部勞動模範、山東省“富民興魯”勞動獎章獲得者、青島市“三八”紅旗手，青島市第十屆、十一屆、十二屆人大代表，青島市十大傑出青年、青島市新長征突擊手標兵；董文香：全國“五一”勞動獎章獲得者、全國“五一”巾幗標兵、山東省“富民興魯”勞動獎章獲得者、青島市勞動模範。