據網友爆料， 巴黎世家當天發售新款鞋， 現場不少人排隊。 一名中國阿姨在排隊購物時遭遇外國人插隊， 阿姨欲阻止， 卻被對方推搡。 中國阿姨的兒子沖過來理論， 結果被一群外國人打了。 最後插隊的人買到了鞋子， 中國阿姨被「請出去」。
報導指出， 事發後， 不少人在巴黎春天的社交網站Instagram帳號下發表評論， 提出質疑。 之後， 巴黎春天在評論區下面發出「道歉」稱， 「我們很抱歉今早有兩名顧客在新品發售的排隊隊伍中發生了爭吵， 我們也在瞭解到底發生了什麼。 」這一含糊解釋讓中國網友更加氣憤， 不少人質疑巴黎春天沒有誠意。
報導引述巴黎世家專櫃的一位女負責人澄清說， 「絕對沒有毆打中國客人」。 她表示， 巴黎世家品牌的人也不會說出歧視和侮辱中國人的話， 「我們90%的客人都是亞洲人， 侮辱他們絕對不符合我們的商業邏輯。 」
這位女負責人稱， 因為排隊的人多， 品牌要求大家事先填表， 寫清買什麼買幾個。 衝突發生後， 品牌隨即中止了當日銷售， 沒有來得及填表的客人就被請走了，
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