近日， 有網友爆料稱， 常德親和力國際旅行社拒絕接待記者、導遊和孕婦。 此事一經曝出受到輿論關注， 常德旅遊外僑局隨即介入調查， 4月25日夜， 常德旅遊外僑局對其作出立案調查、下架涉限制參團人群旅遊產品的處罰決定。 隨後親和力國旅道歉， 稱這種情況是該機構工作人員操作失誤導致， 目前該產品已經停止銷售。
拒絕接待記者、孕婦、旅遊從業者及親友
圖片來源“常德親和力旅遊”微信公眾號截圖
本次涉及“恕不接待”的線路是一款“五一桂林三日遊線路產品”， 發團日期是4月29日， 其中， 該條廣告在“特別提醒”欄目下稱：“收客正常年齡為24-69歲， 不在年齡範圍加收200元/人團費。 請配合進店， 請配合進店， 若出現離團現象， 收取200元的離團費。 ”恕不接待：記者、導遊、孕婦， 全團為殘疾人；旅遊從業人員及親友。 ”
發佈如此“恕不接待”消息的管道是名為“常德親和力旅遊”微信公眾號，
常德旅遊外僑局調查：產品資訊未經審核直接發佈
這件事一曝出， 常德旅遊外僑局即展開調查， 4月26日淩晨， 常德旅遊外僑局通報調查結果， 4月25日下午4點左右， 常德市親和力旅遊國際旅行社有限公司人員未經審核把關即將桂林地接社產品資訊直接發佈進行宣傳。
圖片來源常德旅遊外僑局網站截圖
常德旅遊外僑局方面介紹， 本次地接社為湖南嘉景國際旅行社有限公司。
同時， 常德旅遊外僑局稱， “我局已責成親和力公司即刻下架該旅遊產品， 向社會公開道歉， 並將依法對該公司的上述行為進行立案查處。 同時， 我局將對全市旅行社線路產品開展專項清理整治行動， 嚴厲打擊違法違規宣傳行為。 ”
記者致電常德親和力國旅總店， 詢問該團是否能夠按照宣傳的4月29日按時發團， 工作人員表示並不知情， 需要向親和力國旅總店辦公室諮詢。 然而， 記者根據工作人員提供電話致電該該旅行社辦公室， 無人接聽。
拒絕監督或因存在不合理低價遊現象
對於本次事件， 國內多家媒體予以關注， 質疑常德親和力國旅“恕不接待”事件恐涉及變相不合理低價遊。
在這次事件所涉及的旅遊產品， 常德起止的桂林三日游， 成人報價299元，
原行程公告稱遊客不進店（購物）將收取200元的“離團費”， 此舉有強制付費之嫌。 《旅行社條例實施細則》中明確規定， 旅行社不得要求旅遊者必須參加旅行社安排的購物活動或者需要旅遊者另行付費的旅遊項目。
值得一提的是， 記者已經不是第一次被組團社排除在接待範圍之外， 2017年春節前， 某線上旅行企業的網站一則雲南遊的專案中明確規定記者禁止參團。 當時， 該旅行團也被質疑為低價團。
拒絕接待記者參團是怕曝光低價團“貓膩”， 拒絕媒體監督。
實際上， 旅行企業想要健康發展， 最好的法子還是轉變帶病的靠購物提成來盈利的低價團模式， 將自身經營納入到遵紀守法的軌道上來，別無它路。
部分內容來源新京報評論微信公眾號
文 | 王慶濱
編輯 | 王慶濱
將自身經營納入到遵紀守法的軌道上來，別無它路。部分內容來源新京報評論微信公眾號
文 | 王慶濱
編輯 | 王慶濱