本報訊 （通訊員 高 君 王 瀟）4月24日，
遂平縣供電公司召開行銷工作專題會，
就如何提速業擴報裝、故障報修、抄表催費開展業務討論，
努力實現服務水準和客戶滿意度“雙提升”。
今年以來，
遂平縣供電公司以客戶需求為中心，
從細節入手，
做到“四個到位”，
全面提升供電服務水準，
助力地方經濟發展。
思想教育到位。
開展形勢任務教育，
使員工認清形勢、明確目標、鼓足幹勁，
在服務工作中時刻查短板，
尋找差距和不足，
將問題、難點拿上“桌面”，
進行及時分析解決，
真正使服務工作常抓常新。
承諾落實到位。
創新服務手段，
完善服務內涵，
真心為使用者辦實事、辦好事，
堅持開展承諾服務，
提出以“零距離服務、零障礙溝通、零投訴工作”為標杆的供電服務承諾。
督促檢查到位。
採取明察暗訪、走訪客戶、電話查崗等方式，
重點對視窗客服人員的著裝、文明用語、客戶投訴、環境衛生及便民服務設施是否完善等進行全面檢查，
對發現的問題，
在責令及時整改的同時，
對違紀員工按公司規定嚴肅處理。
辦事效率到位。
深入推進業擴提速提質，
簡化辦事流程，
避免客戶重複往返，
有效縮短客戶等候辦理時間，
實現業務諮詢、查詢、業擴報裝、業務變更、電費繳納等業務“一站式”辦理，
切實提高工作效率。
