至頂網軟體頻道消息：據Gartner預測， 2018年人工智慧（AI）產生的全球商業價值預計將達到1.2萬億美元， 比2017年增長70％。 預計到2022年， 人工智慧帶來的商業價值將達到3.9萬億美元。
- 客戶體驗：對間接成本的正面或負面影響。 客戶體驗是人工智慧技術廣泛應用的必要先決條件， 以充分發揮其潛力並實現價值。
- 新收入：增加現有產品和服務的銷售額， 以及/或者創造超出現有的新產品或服務機會。
- 降低成本：降低生產和交付這些新產品或現有產品及服務的成本。
Gartner研究副總裁John-David Lovelock表示：“由於計算能力、數量、速度和資料的多樣性， 以及深度神經網路（DNN）方面所取得的進步，
人工智慧的商業價值增長， 呈現出與新興技術相關的典型S形曲線。 2018年， 增長率約為70％， 但到2022年將有所放緩（見表1）。 2020年之後， 曲線將趨於平緩， 導致未來幾年增長率降低。
表1：全球人工智慧帶來的商業價值預測（單位：十億美元）