湖南日報新湖南用戶端4月30日訊(通訊員 余拙)4月29日，
為“五一”小長假的第一天，
天氣陰涼，
是旅遊的好天氣。
韶山核心景區在這天人山人海，
截至13時，
各景點共接待遊客7.83萬人次，
與此形成強烈對比的是，
在遊客換乘中心、毛澤東銅像廣場、故居的3個“七日無理由退貨和先行賠付”點卻沒有“生意”，
未接到一起賠付案例。
為方便遊客維權，
韶山遊客服務中心和毛澤東同志故居、毛澤東廣場均設置了現場先行賠付受理點，
12315、55666111兩路熱線24小時接受投訴舉報。
依靠集投訴定位、指揮調度、交易監控等功能于一體的韶山景區12315行政執法指揮調度系統，
執法人員在10分鐘內就能趕到投訴地點，
處理投訴。
“我們承諾：韶山旅遊實行七天無理由退貨、先行賠付制度。
”“韶山旅遊：吃、住、行、遊、購、娛消費不滿意，
一律予以先行賠付”……韶山市通過報紙、電視、網站、微信平臺、戶外廣告等各種媒介，
在景區、園區、高速公路、高鐵南站等醒目地段進行了大力宣傳，
不斷提高遊客知曉率。
不僅如此，
景區的林蔭小道、休憩場所，
都有關於“七天無理由退貨和先行賠付”的小型宣傳牌，
遊客乘坐的環保車以及換乘票上也都無一例外地將“先行賠付”作為名片。
韶山首推七天無理由退貨、先行賠付制度同時也受到了上級媒體的廣泛關注，
省、中央級媒體多次報導，
向遊客展示“韶山承諾”。
《七日無理由退貨和先行賠付制度》有效推行，
離不開全市各商家的大力支持，
同樣離不開監管部門從嚴治理。
由相關職能部門組建的旅遊綜合執法指揮中心，
加大市場巡察監管力度，
嚴厲打擊不誠信經營。
同時，
全市綜合運用誠信企業“紅黑榜”、二維碼輔助監管系統等加大資訊公示力度。
目前，
在餐飲方面，
遊客只需在進飯店前使用微信掃一掃門口的二維碼，
即可獲知企業主體資訊、量化分級、監管人員及電話、違法違規記錄、投訴歷史、消費評價、特色菜介紹、主要菜品價格公示等，
還可實名評分、提交意見回饋。
目前，
280家景區餐飲單位中該系統已實施93%，
城區完成120家，
預計6月前完成全市覆蓋。
下階段，
該系統還將推向旅行社、紀念品店、鮮花店等行業。
