4月28日， 網易考拉海購開出了首家線下店。 儘管官方沒有對開業當天的客流量作具體統計， 但從現場情況來看， 有大量消費者進店參觀消費。
這家網易考拉海購“海淘爆品店”位於杭州大廈•中央商城B1區域。 杭州大廈地處杭州武林CBD核心區域， 大廈中不乏HERMES、UGG這樣的國際品牌， 算是杭州的“潮流中心”。
選擇杭州大廈作為首家店的位址， 和網易考拉一貫的定位頗為相符。 網易考拉主要針對那些對生活品質和商品品質有較高要求的人群， 線下店也同樣如此。 從這點來看， 兩者有著不少契合點。
據網易考拉方面介紹， Apple旗艦店的設計團隊參與了“海淘爆品店”的店內設計， 該設計團隊也曾參與Apple旗艦店、中國第一高樓“上海中心大廈”等諸多知名專案的設計工作。
介面新聞記者在店內走訪時看到， 整個店面營業面積約300平米， 目前已經上架的商品涵蓋美妝、個護、母嬰、輕奢、數碼家電、運動服飾等各個熱門消費類目。 考拉海購線下店店長張文傑表示， 目前店內在售和展示的商品， 都是依據網易考拉海購海量的使用者消費資料， 從全球數十萬款進口商品中精選出的。 未來， 這些商品還將隨網易考拉海購大資料更新而定期更換。
據悉， “海淘爆品店”採用電子價簽形式， 保持在售價格與APP線上價格的同步與即時更新。 張文傑表示， 採用此種模式的原因， 是為了解決“線下零售管道的商品價格都要高於線上平臺”的痛點， “這個痛點在海淘產品上表現的尤為顯著， 也是消費者最為關注的一點。 ”
不過， 賣貨並不是線下店最為主要的任務， 網易考拉海購公關負責人王崢在接受介面記者採訪時表示， 對於網易考拉海購線下店而言， 消費者的體驗比銷量更為重要， 這主要體現在兩方面：
一是認知度， 這點在“全球工廠店”上體現的尤為明顯。 “全球工廠店”是網易在去年推出的一個對考拉有戰略意義的業務平臺， 核心是幫助考拉篩選出全球的好工廠去孵化他們的自有品牌。
“海外工廠或國內工廠都面臨同樣的問題， 消費者對工廠的品牌沒有很多認知， 所以我們提供了這樣一個展示空間， 讓消費者能夠近距離地去感受到這些品牌。 像工廠店， 很多產品有非常好的材質和質感， 需要讓大家零距離地去感受， 不管是用料、設計風格或是實際帶給大家的體驗， 這是我們成立線下店的重要目的之一。 ”王崢說道。
此外， 網易考拉海購可為線下店周邊5公里的用戶提供當日配送到家服務， 只要消費者于每日晚8點前完成購物（跨境展示商品除外）， 就可以選擇這項標準化服務；如超出這一時間， 網易考拉海購將提供“次日達”服務。 “當日達”服務的覆蓋和輻射範圍， 將隨著網易考拉海購線下佈局網點的增加而不斷擴大。
至於網易考拉海購今年線上下店方面的未來計畫， 王崢表示現階段主要是先把整體流程跑通， 瞭解使用者訴求、收集資料， 將整個策略、執行方案進一步優化。 “首先不斷優化這家店鋪， 經過快速的反覆運算以後， 未來我們會在杭州本地或更多的城市去開設這樣的線下店。”
而就在前不久，阿裡巴巴的天貓國際線下店也正式開業了，地理位置同樣處於杭州的核心商圈。可以預見，未來業界會有越來越多的企業去探索跨境電商的線下體驗模式，跨境電商的“戰場”也將從線上逐步向線下延伸。
未來我們會在杭州本地或更多的城市去開設這樣的線下店。”而就在前不久，阿裡巴巴的天貓國際線下店也正式開業了，地理位置同樣處於杭州的核心商圈。可以預見，未來業界會有越來越多的企業去探索跨境電商的線下體驗模式，跨境電商的“戰場”也將從線上逐步向線下延伸。