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老米CPS:單客經濟

做淘客有兩個大方向,

一是以流量為基點, 不斷放大總流量, 保證總體產出, 絕大多數淘客大牛都是此類。

二是以單客產出為基點, 在充分發揮單個用戶產出的基礎上, 再逐步放大, 做精准群的大牛可算為此類。

第一類一直是主流, 模式輕, 產出高,

第二類是精准群玩法, 雖然單粉產出高, 但複製難, 換個人來維護用戶, 產出可能會差很多, 如何複製是個大問題。

之前看過的孩子王案例, 也許可以帶給我們一些啟發。

孩子王是新零售模式+母嬰線下實體門店, 孩子王的核心會員是准媽媽及0—6歲的兒童。

分前後端,

後端有幾百名工程師做技術支援, 通過大資料分析, 做針對性的轉化,

前端有5000名育兒顧問, 服務近2000萬的使用者, 算下來, 每名育兒顧問平均服務4000-5000個使用者, 相當於加滿一個微信號。

這個微信號上的使用者就是屬於這個育兒顧問的, 育兒顧問的業績指標、獎金收入等與會員的數量、活躍度、消費額等直接掛鉤, 一旦育兒顧問把這些用戶都當成自己的, 那麼積極性就會高很多。

育兒顧問與會員互動頻繁, 甚至深夜一兩點鐘還會回答會員的提問。

一些媽媽在醫院待產或寶寶出生, 育兒顧問會主動去醫院看望。

信任度高的結果就是, 創造的價值也巨大, 優秀的育兒顧問一年創造的營收可以達到一千萬。

5000個用戶, 平均一個用戶每年消費2000元。

這是不是跟我們做精准群有點像, 把群裡的用戶當作朋友, 這粘性, 這單粉產出是大不同的。

流量型玩法, 單個流量每天產出0.1元, 也可以接受, 但精准群的產出每天會在1元以上。

玩轉精准群的人, 大多不會去關注技術, 所以很難複製,

而玩轉流量模式的人, 有技術, 但不知道如何去挖掘,

兩者結合起來, 單客經濟才能玩得轉,

孩子王通過技術+育兒顧問一對一服務的模式, 把單客經濟做到極致,

現在淘客圈有牛逼發單技術的, 就是雲發單, 有這樣開發實力的公司極少, 通過雲發單, 微信號是比較安全的, 但一個客服管100個群, 基本上是不考慮單粉收益的, 要的就是總量,

當然好用的都是不拿出來賣, 自己用的,

一旦出售, 官方的人也會買來分析, 結果可想而知。

這種玩法, 我覺得只是適用於極少數人, 大多數淘客要考慮的還是把單客經濟做出來, 有技術做輔助, 那就可以複製。

淘客圈裡這樣做的人不多, 但微信互聯網裡, 其實不少人已經在這樣做了。

前幾天分享過方寸社光熙做法, 他是如何做單客經濟的。

消費過的用戶, 分批加到私人號, 一號一機, 每個人客服兩台手機, 這些粉絲都是你的客戶, 都有提成, 所以客服很認真對待, 員工收入很高, 基本都是過萬收入, 很穩定, 而且對客服來說是沒有下班時間的, 因為這就是自己的事;

公司提供無底線售後, 以及技術支援, 老顧客一年產出收益100元+, 目前有30萬的老用戶, 這是其中一條做食品的線。

要把單客經濟做上去, 必須要讓員工意識到, 這是他自己的事, 而且技術也是不可缺少的, 一是做資料分析支援, 二也是保障客戶資料的安全, 以免員工用來做別的事。

上周碰到歸零, 他是老一代站長, 自己做過CPS聯盟, 現在自己在微信裡做自營, 我跟他說了光熙的思路後, 他說, 他也是這樣做的, 現在已經加了200個微信號, 在合夥人在五六線城市大量招客服, 因為杭州的客服成本太高了, 不斷培訓這些客服, 去挖掘單粉價值。

我個人覺得在微信互聯網裡, 拼單客經濟會是一大趨勢, 你覺得呢?

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