潘玉林——骨醫的“細漢子”

中國古代偉大的思想家老子曾在《道德經》中寫道， “天下難事必作于易， 天下大事必作於細”。 IT巨頭惠普的創始人大衛·帕卡德也說， “小事成就大事， 細節成就完美”。 鄭州市骨科醫院脊柱骨科Ⅱ潘玉林主任深得這兩句話中的真趣——想要提升科室的技術實力和服務品質， 必須嚴格管理、“細”字當頭。 多年來， 他在“嚴”和“細”二字上下功夫， 嚴要求、摳細節、重落實， 持之以恆， 帶領科室不斷前進， 深受患者好評， 大家都說他身材魁梧、內心細緻， 是科室裡的“細漢子”。 嚴格管理 工作注重落實

無論春夏秋冬、嚴寒酷暑， 每天早上8點，

脊柱骨科Ⅱ的高級職稱醫師都會準時帶領中級職稱、初級職稱醫師組成一個個治療小組， 然後分頭對每一位住院病人進行查房。 據脊柱骨科Ⅱ副主任醫師孟慶勇介紹， 潘玉林自2012年擔任科室主任以來， 就嚴格管理， 狠抓制度落實等細節問題。 他要求， 科室成員在臨床醫師分組的基礎上， 要堅決貫徹落實三級醫生查房制度、會診制度等醫療核心制度， 讓每一個住院患者的體格檢查、臨床診斷及治療方案等都經過各負責小組層層把關， 通過多點質控， 讓住院患者都能接受到精准的治療。

潘玉林還要求， 每天科室早交班會後， 各治療組都要把擬行手術治療的病例影像資料收集起來集中討論， 進一步明確手術方案，

確保準確無誤。 而且， 他每週都會親自帶領全科醫師進行大查房。 大查房過程中， 每個人都可以對患者的診斷和治療積極發表自己的看法。

嚴格的管理制度， 堅定不移的落實， 五年來， 脊柱骨科Ⅱ臨床工作和管理水準顯著提高， 各項工作走在醫院前列。

嚴於律己 技術精益求精

火車跑的快， 全靠車頭帶。 潘玉林對科室成員要求嚴格， 對自己要求則更嚴。 他的手術精、准、快， 這在業內是公認的。 “潘主任的手術技術絕對是杠杠的。 ”提到潘玉林， 凡是跟他合作過的手術室麻醉醫生和護士都交口稱讚。 即便如此， 他也總是對自己提出更高的要求。 脊柱骨科Ⅱ主治醫師楊廣輝曾統計過他的全程手術時間：一台單椎體脊柱骨折， 從切皮到六顆椎弓根螺釘置入，

直至手術結束， 全程無透視， 共用時30分鐘。 精細、規範的手術操作， 縮短了手術時間， 減少了術中出血， 有利於病人病情恢復， 也減少了病人家屬的顧慮。 這麼快且准的手術操作， 是潘玉林不斷磨煉、技術精益求精的結果。

寬以待人 構建和諧環境

“他每天除手術室外， 就是病房和醫生辦公室。 ”在脊柱骨科Ⅱ提起主任潘玉林都這樣說。 主任潘玉林有自己的辦公室但他很少在那裡辦公， 除非是會診病人或者研究工作， 他的辦公室時常保持的乾乾淨淨， 並常年不上鎖， 科室的每個醫護人員都可以去上網查詢資料， 並可以在這學習和討論問題。 對此， 潘玉林認為自己除手術外， 要對科室的醫生和患者負責，

理應在醫生辦公室辦公， 以便及時瞭解科室的情況， 掌握每個病人的病情變化。

在日常工作中， 他要求科室每個醫務人員要做到全心全意為患者服務， 必須有責任感， 在診治時必須做到安全、周到、細緻、不分節假日， 堅守崗位， 隨叫隨到;必須有同情心， 做到急病人所急、想病人所想、痛病人所痛， 千方百計解病人之所需;必須有理智性， 不管遇到什麼人， 都應認真履行自己的職責;必須有親情感， 將病人視作自己的父母兄妹， 盡自己最大所能， 為病人解決實際問題。

近年來， 脊柱骨科Ⅱ病人持續增多， 為了讓醫護人員節假日多休息些時間， 每到法定節假日主任潘玉林都會來到科室查房， 甚至為急診病人實施手術。 他對每個住院病人的情況做到心中有數，

對每個危重病人都能採取積極有效的治療措施。 “去年COA醫院安排他參加， 當時科室住院病人多， 他不放心病人， 就讓科室其他人員參加了， 今年春節幾天他一直堅守在科室， 在主任的帶動下大家工作都盡職盡責!”提起自己的主任主治醫師郭亮兵這樣說。

“小事”入手 細節決定品質

經皮穿刺椎體成形術是目前治療老年性骨質疏鬆性壓縮骨折比較成熟的微創手術， 為了精准穿刺， 手術過程中需要進行透視輔助。 為了隔離放射危害， 穿鉛衣是保護醫務人員的最有效措施。 但是， 鉛衣厚重、透氣性差， 醫生穿著它工作， 一台手術下來， 一般都是汗流浹背。 所以， 很多醫生做此類手術時都不願穿鉛衣。 瞭解到這一情況後，潘玉林要求每個手術醫生在實施經皮穿刺椎體成形術時都必須穿鉛衣。他認為，該手術雖然療效確切、創傷小、恢復快，但是要輔助術中透視，過多的透視會影響患者的健康，醫生不能為了自己方便不穿鉛衣而增加患者術中透視的次數。

除了關心穿鉛衣這件“小事”，潘玉林還關心科室成員的學習、進修等其他“小事”。他經常帶領大家學習新技術、新知識和新理念，要求科室裡的每個醫生都要走出去學習、進修，而且科室的醫生、護士每週都要進行學習、交流和講座。

正是因為了有了這些“小事”作基礎，科室的綜合技術實力不斷提高，在治療各類頸椎病、腰椎退變性疾病、脊柱創傷、脊柱腫瘤方面有獨特療效。

“細微之處見精神”，靠“嚴、細、實、恒”的管理風格，潘玉林主任把細和實提到了重要的層次上，以追求工作的零缺陷、高靈敏度為目標，把發現的問題解決在最短時間、最小範圍，使全科實現零差錯、零事故，逐步實現了管理的精細化，消除了科室管理的死角，真正做到了環環相扣、疏而不漏，給患者提供了一個安全、優質、舒心的診療的服務環境。（閆洧濤）

瞭解到這一情況後，潘玉林要求每個手術醫生在實施經皮穿刺椎體成形術時都必須穿鉛衣。他認為，該手術雖然療效確切、創傷小、恢復快，但是要輔助術中透視，過多的透視會影響患者的健康，醫生不能為了自己方便不穿鉛衣而增加患者術中透視的次數。

除了關心穿鉛衣這件“小事”，潘玉林還關心科室成員的學習、進修等其他“小事”。他經常帶領大家學習新技術、新知識和新理念，要求科室裡的每個醫生都要走出去學習、進修，而且科室的醫生、護士每週都要進行學習、交流和講座。

正是因為了有了這些“小事”作基礎，科室的綜合技術實力不斷提高，在治療各類頸椎病、腰椎退變性疾病、脊柱創傷、脊柱腫瘤方面有獨特療效。

“細微之處見精神”，靠“嚴、細、實、恒”的管理風格，潘玉林主任把細和實提到了重要的層次上，以追求工作的零缺陷、高靈敏度為目標，把發現的問題解決在最短時間、最小範圍，使全科實現零差錯、零事故，逐步實現了管理的精細化，消除了科室管理的死角，真正做到了環環相扣、疏而不漏，給患者提供了一個安全、優質、舒心的診療的服務環境。（閆洧濤）