十三項人力資源服務京津冀區域協同地方標準發佈

本報訊 4月24日， 13項人力資源服務京津冀區域協同地方標準正式發佈， 這是全國首次發佈人力資源服務區域協同地方標準， 將於今年8月1日起正式實施。 實施後， 京津冀三地人力資源服務機構的服務將更加規範， 求職者在三地都能享受同樣標準的人力資源服務。

此次發佈的人力資源服務京津冀區域協同地方標準包括《人力資源服務規範》和《人力資源服務機構等級劃分與評定》兩部分， 其中《人力資源服務規範》由通則和11項業務規範組成， 規定了人力資源服務機構提供服務業務的標準和要求；《人力資源服務機構等級劃分與評定》建立了人力資源服務機構和服務專案評價指標體系，

對影響人力資源服務品質的主要因素進行了規範。

據介紹， 三地標準主要有4個特點， 即全方位規範服務。 三地標準涵蓋了人力資源服務領域的全部11個業態， 覆蓋了人才的選、育、用、留全流程。 11項業務規範又分別對不同業態的從業人員、服務場所、規章制度、工作流程以及服務評價與改進等方面進行了明確規範；引導內涵式發展。 三地標準對從事素質測評、人力資源管理諮詢等技術智力密集的服務機構， 以及創新服務模式、恪守誠信準則、為群眾提供優質高效服務的機構給予相應加分， 帶動人力資源服務業價值鏈和服務鏈延伸；具有良好適用性。

三地標準充分考慮了公共人力資源服務機構與經營性人力資源服務機構的差異， 對兩類機構從不同側重點設置了不同指標進行規範。 結合近年來“互聯網+”、大資料等資訊技術在人力資源服務領域的廣泛應用， 以及三地人力資源服務業的發展現狀， 三地標準還適當調整了對基礎設施和從業人員的要求；確立量化評價指標體系。 三地標準建立了一個對人力資源服務機構進行量化評價的指標體系， 構成了從A到5A的5級評分系統。 依據此標準， 人力資源服務機構會像星級酒店一樣被賦予從A到5A的評級。

在標準制定過程中， 三地人力社保部門、質監（市場監管）部門多次組織專題研討會和專家評審會，

重點研究如何合理設置標準要求和指標體系， 提升三地人力資源服務業的規範化、精准化和便捷化水準， 為三地人力資源市場打造公平、透明的營商環境， 為廣大群眾提供優質高效的人力資源服務， 提升群眾的獲得感、幸福感和滿足感。 三地標準以人力資源服務業標準化建設為突破口， 加強三地統籌協調， 推動三地人力資源服務業快速發展， 也將為雄安新區培育更多優質的人力資源服務機構提供有力支撐。

下一步， 三地將採取一系列積極舉措推進標準的貫徹實施， 組織人力資源服務機構、評審專家等開展多種形式的專題培訓， 通過通俗易懂的方式對標準進行宣傳講解。 還將研究建立人力資源服務等級評定區域協同機制，

做好服務機構等級評定工作。

截至目前， 京津冀協同地方標準共發佈7批41項， 僅2018年前4個月發佈的區域協同地方標準數量就比前3年發佈的總量還要多7項。 此次發佈的人力資源服務領域系列標準， 是京津冀三地在社會管理和公共服務領域的首批區域協同地方標準。

《中國品質報》