據外媒消息， 鴕鳥創投媒體（微信：wechuangye）瞭解到， 近日總部位於美國三藩市的客服外包創企Directly獲2000萬美元D輪投資。 領投方為Northgate Capital， 跟投方為Microsoft Ventures， Costanoa Ventures和True Ventures。
鴕鳥創投媒體（微信：wechuangye）還瞭解到， 創立於2011年的Directly是一個能夠讓專業人士與企業客戶進行洽談的平臺。 它説明企業使用者將客戶服務外包給其他人， 希望説明客戶通過提問與回答的方式向使用者提供更好的體驗。 Directly的使用者在網站上發佈問題後， 系統便會自動分析問題， 並尋找可以解答這些問題的專家， 隨後通過短信提醒他們。 專家們在接到提醒後可以通過Directly的網頁端或者Android應用程式來解答問題。 據統計大多數問題會在數小時內得到妥善解決， 提問者一旦對答案滿意， 便可以關注回答者。 據公司透露在一些高端市場， 專家們每年的收入可以達到10萬美元以上。 據悉目前Directly的客戶包括Autodesk、LinkedIn、微軟、Pinterest、三星、SAP和Nextdoor。
本文作者：Joker
求報導、投融資對接、商務合作 請添加微信：tuoniao02