英國廣播公司網站4月23日刊登題為《為什麼中國遊客“特愛”英國比斯特購物村？》一文。 作者為馬庫斯·李德。 文章摘編如下：
中國遊客到英國旅遊最喜歡什麼景點？據稱比斯特購物村的受歡迎程度僅次於白金漢宮， 在臨近的火車站設有中文指標。 但除了特價包包之外， 這個“村子”還有什麼誘人之處？
在英國明明有不少其他景點， 但那些中國遊客卻還著迷一個比斯特郊外的非自然景點—─一個單調劃一的購物中心─—這讓附近的居民難以理解。
但對中國遊客而言， 在這個北歐風情的購物村消費的體驗是來英國不可或缺的行程之一。
蕭崔西（音譯）是一名伯明罕大學的學生， 她在前往倫敦時路過比斯特。
這是她第二次到訪， 她的目標是高端品牌。
通過翻譯， 她說“對中國人來說， 這裡很有名”， 特別是對喜愛購物的中國女性而言。
“折扣很好， 而且有好的大牌商品， 所以我才來這裡， ”她說。 明顯看出這個地方非常有吸引力。
“我們可以買到打折品……比高街的價格便宜得多， ”來自北京、打扮入時的情侶周默和岳梁說， 他們已經快速入手了一對設計師品牌太陽眼鏡。
對盧怡甯和黃新來說， 他們想好好利用身為非歐盟旅客可享有的20%退稅。
盧怡寧說， 她花了兩個月時間規劃英國之旅。
被問到商品是否比中國便宜， 她說：“當然便宜， 我想要免稅。 ”
比斯特購物村在1995年由美國人斯科特·瑪律金成立。 選址在當時被視為“以星期五晚上的鬥毆和外賣食物聞名的駐軍小鎮”邊上。
中國遊客自2000年代中期才開始成為英國旅遊的常客， 比斯特抓住機會， 與中國旅遊業者合作。
到了今日， 比斯特是唯一一個中國遊客會集體前往的奧特萊斯（outlet， 又稱特賣場或名牌折扣商場）， 在中國線上旅遊論壇上， 比斯特的評價也很高， 它被稱為“到倫敦旅遊一定要去的地方”。
比斯特在中國的社交媒體上也很活躍， 大部分是買家曬圖， 每天都有線民分享他們的購物照片和評論。
據估計， 去年有660萬訪客到比斯特，
它的高造訪率也許可以歸功於地理位置， 因為它靠近M40公路， 巴士旅遊團經過倫敦或去牛津時都會路過， 遊客也可以一瞥附近民宅的花園。
但更可能是比斯特“在對的時間出現在對的地方”並且“有對的商品賣給對的人”， 英國商會前中英顧問吳克剛說。
“中國遊客越來越多， 而且他們有錢， ”他說。
“在中國送禮文化中， 要送人禮物一定是送高檔貨， 這和英國遊客不一樣。 ”
他說傳統上， 中國人喜歡買禮物饋贈親友。 而且他補充：“他們是很精明的商人， 他們喜歡折扣。 ”
比斯特雇用了150名會說中文的員工， 在火車站， 甚至60英里外的倫敦馬里波恩站， 都有中英文往比斯特的指示。
來自北京的岳梁不會說英語，
她對翻譯說她要買禮物給她的母親， 她說她是經過“口耳相傳”知道這個購物村。
“當他們來到這裡時， 他們很驚訝發現這裡有許多會說中文的員工， 遊客也感受到熱烈的歡迎， 他們的購物體驗很棒， ”翻譯員說。
“會說中文的員工讓購物體驗變得更方便。 ”
但如果比斯特要持續繁榮也會面對挑戰， 中國出境遊研究所的沃爾夫岡·捷爾吉·阿爾特博士說。
他說出國旅遊這個購物風氣會隨著越來越多國民出國旅遊而不再新鮮。 而且如果親友們也很快將會出國旅遊的話， 送禮給親友變得不再重要。
“如果每個人都有名牌包包， 你再告訴人們‘噢我買了一個名牌包’， 這就不引人注意了。
他認為如果比斯特想持續吸引最有錢的中國遊客， 它必須持續進化， 提供更好的購物體驗。
“中國遊客會持續造訪比斯特， ”他說， “但你必須給他們故事去對親友炫耀， 而不只是給他們折扣。 ”
資料圖片：比斯特。 （英國廣播公司網站）