“去醫院看病， 不會網上預約怎麼辦？”“不懂用打車軟體， 在馬路邊乾著急打不到車”……智能時代， 銀髮族們渴望跟上時代的步伐。 近日， 《老人報》一項針對老年人學習智慧化情況的調查（共有286名老年人和339名年輕人參與）顯示， 近八成老年人願意學習智能化， 但近半受訪年輕人每次只願意教學15分鐘。 有老年人坦言， 不如報名參加老年大學系統學習新知識。
據統計， 廣州地區目前有各類老年（老幹部）大學32所， 課程從傳統的熱門課程聲樂、舞蹈、太極拳， 到近年來逐漸大熱的攝影、電腦影像處理、智慧手機應用等。
根據老年人學習智慧化情況調查結果，
老年人學習智能化有何途徑？根據調查結果， 老年人學習智慧化的主要途徑是請教年輕人， 50.70%受訪者可以隨時請教身邊的年輕人， 48.25%會偶爾請教兒孫。 近40%的老年人選擇自行摸索， 不足10%的老年人在社區學習。
■調查
近八成老人願主動學習智慧設備
與之相對應的是， 在老年人請教智慧化問題時， 超90%的年輕人願意教學， 但超過50%僅是基本功能的介紹。 調查顯示， 38.81%的老年人認為年輕人始終耐心幫助， 近40%老年人表示在重複數次後年輕人會出現不耐煩。
而對於年輕人而言， 46%的年輕人只願意每次花費15分鐘來教老年人， 願意花1小時以上的僅為6.2%。
■僅6.2%年輕人願耐心教老人
老人願望：盼增加學習途徑和資源
從事電子商務行業的紀先生告訴記者， 自己的父親剛退休不久，
不過， 隨著智慧設備越來越深入生活， 簡單的操作也越來越無法滿足老年人的需求。 據統計， 在眾多智慧設備和軟體中， 能掌握手機基本功能的占91.96%， 掌握社交軟體的為78.67%， 掌握新聞類軟體為66.08%， 位居前三位， 而掌握網購軟體、電腦軟體和智慧家電的老年人均不足五成。
事實上， 對老年人而言， 他們也希望能夠增加學習途徑和資源。 調查結果顯示， 老年人的首選就是希望在社區或老年大學多開展手機班、電腦班等。 其次， 老人還希望能夠開展一些針對老年人智慧化學習的遠端教育， 或者組織同齡人組成學習小組也是老年人青睞的學習途徑之一。
“兒女在身邊， 偶爾也會問他們怎麼用手機電腦， 但年紀大了記性不好， 問得多了他們就要我自己摸索，我哪裡敢摸索啊，萬一搞壞了怎麼辦，還不如花幾百元到學校好好學一學。”報讀電腦基礎操作班的鄭姨告訴記者。她說，雖然年紀大了，但發現如今做什麼都需要手機，跟不上智慧時代，真的是“活受罪”，她希望能學多少是多少。
■求學故事
學攝影學PS 74歲練成攝影達人
廣州老年大學電腦影像處理班的學員羅裡夏身穿牛仔襯衫，一襲黑色短髮，看起來朝氣十足，一點兒也看不出她今年已經74歲了。“同學們都說我讀成博士了！”羅裡夏自嘲說。原來，她從2007年進入老年大學，到如今已經11年。羅裡夏告訴記者，與很多老年人一樣，退休後她最初也將生活重心轉向兒女孫輩。直到有一次，她遇到一位老同事拿著一本英語書，老同事說自己在老年大學學英語，剛剛下課準備回家。
“上課”“英語”“大學”……這些熟悉而陌生的名詞，已經很多年沒有出現在羅裡夏的生活中了。她立刻向老同事請教怎麼報名。“社會發展得這麼快，我不希望被時代拋下。”這位退休醫生感歎，她希望能成為不斷學習的“新一代”知識老人。於是，她當即就跟著同學一起報讀了英語班。
“不過因為基礎不好，所以學得很辛苦。”羅裡夏說，雖然最終沒有“學成”英語，但在老年大學的日子裡，她逐漸找到了自己新的興趣——攝影。退休前，雖然沒有進行過專業培訓，但她對拍照始終有一種天然的美感，被同事們戲稱為“醫院第一相機”。
“還是渴望進步，學了攝影就想處理圖片，處理圖片又要從電腦基礎操作學起，就這樣，一直11年堅持了下來。”當初這位“怕把電腦摸壞”的老太太，如今成了家人眼中的“攝影達人”。“我女兒出去旅遊，很多不懂的還要來問我，像怎麼用光，怎麼構圖都是有講究的。”她還向記者展示經過自己處理過的一張與外孫女的合照。“處理之前周圍有很多人，圖像不太好看，所以我把周圍的人都P掉了，看起來效果就好了很多。”
■61歲電腦教師更懂老年學生
“大家把滑鼠移動到有連結的地方，等游標變成手掌的樣子就可以點擊進去了。”在廣州老年大學電腦基礎知識課上，61歲的郭秀榮老師正在講解電腦搜尋引擎的相關操作，學員們有的拿起手機拍下課件的照片，有的一字一句做著筆記。
郭秀榮說，剛到廣州老年大學的時候，她是一名舞蹈班的普通學員，因為學校在招電腦基礎班的老師，自己剛好懂得一點電腦基礎知識，就毛遂自薦報了名。“一些電腦的基本操作在年輕人看來不是什麼難事，但對於老年學員來說卻沒那麼容易。”同為退休者，郭秀榮對老年人的需求格外感同身受。她說，對於很多沒有接觸過電腦的老年人來說，年輕人隨便用滑鼠點幾下就出現的頁面，老人卻怎麼也看不明白。在教輸入法的時候，很多老年人不會拼音，也不會26個字母，感覺無從下手。“所以，我會針對這些老年人的特點和習慣來講課。”為此，郭秀榮在教材之外，自己專門編寫了一套適合老年人使用的電腦基礎知識操作指引。“像移動滑鼠、輸入法這些操作中容易出現的問題，我都會進行總結，將步驟清晰地寫在指引當中，方便學員們回家練習。”她說，老年人記憶力不太好，又缺乏實際經驗，所以很多內容要反復練習，介面稍有不同，就可能不知所措。在她的操作指引中，充分考慮到了各種可能性。她還將老人平時常用的場景寫進了操作，例如“如何搜索中老年養生保健食譜”“老年人上網的技巧和方法”等。“平時沒有很多時間編寫教材，這套教材都是在寒暑假抽空寫的，現在已經寫了3本，接下來還準備編寫第四本教材。”
郭秀榮坦言，如今學習新知識不只是年輕人的專利，含飴弄孫、種花養草、鍛煉身體也不僅僅是老年人的“標誌”。“有不少老年人渴望在不斷發展的時代中學習新知識，掌握新技術。”對電腦等智慧化工具，許多老年人的熱情比年輕人有過之而無不及，只是因為老年人本身的特殊性，讓他們學習新知識與普通學生有著很大的不同。
文：廣州日報全媒體記者 申卉、張曉宜圖：廣州日報全媒體記者 邱偉榮
問得多了他們就要我自己摸索，我哪裡敢摸索啊，萬一搞壞了怎麼辦，還不如花幾百元到學校好好學一學。”報讀電腦基礎操作班的鄭姨告訴記者。她說，雖然年紀大了，但發現如今做什麼都需要手機，跟不上智慧時代，真的是“活受罪”，她希望能學多少是多少。■求學故事
學攝影學PS 74歲練成攝影達人
廣州老年大學電腦影像處理班的學員羅裡夏身穿牛仔襯衫，一襲黑色短髮，看起來朝氣十足，一點兒也看不出她今年已經74歲了。“同學們都說我讀成博士了！”羅裡夏自嘲說。原來，她從2007年進入老年大學，到如今已經11年。羅裡夏告訴記者，與很多老年人一樣，退休後她最初也將生活重心轉向兒女孫輩。直到有一次，她遇到一位老同事拿著一本英語書，老同事說自己在老年大學學英語，剛剛下課準備回家。
“上課”“英語”“大學”……這些熟悉而陌生的名詞，已經很多年沒有出現在羅裡夏的生活中了。她立刻向老同事請教怎麼報名。“社會發展得這麼快，我不希望被時代拋下。”這位退休醫生感歎，她希望能成為不斷學習的“新一代”知識老人。於是，她當即就跟著同學一起報讀了英語班。
“不過因為基礎不好，所以學得很辛苦。”羅裡夏說，雖然最終沒有“學成”英語，但在老年大學的日子裡，她逐漸找到了自己新的興趣——攝影。退休前，雖然沒有進行過專業培訓，但她對拍照始終有一種天然的美感，被同事們戲稱為“醫院第一相機”。
“還是渴望進步，學了攝影就想處理圖片，處理圖片又要從電腦基礎操作學起，就這樣，一直11年堅持了下來。”當初這位“怕把電腦摸壞”的老太太，如今成了家人眼中的“攝影達人”。“我女兒出去旅遊，很多不懂的還要來問我，像怎麼用光，怎麼構圖都是有講究的。”她還向記者展示經過自己處理過的一張與外孫女的合照。“處理之前周圍有很多人，圖像不太好看，所以我把周圍的人都P掉了，看起來效果就好了很多。”
■61歲電腦教師更懂老年學生
“大家把滑鼠移動到有連結的地方，等游標變成手掌的樣子就可以點擊進去了。”在廣州老年大學電腦基礎知識課上，61歲的郭秀榮老師正在講解電腦搜尋引擎的相關操作，學員們有的拿起手機拍下課件的照片，有的一字一句做著筆記。
郭秀榮說，剛到廣州老年大學的時候，她是一名舞蹈班的普通學員，因為學校在招電腦基礎班的老師，自己剛好懂得一點電腦基礎知識，就毛遂自薦報了名。“一些電腦的基本操作在年輕人看來不是什麼難事，但對於老年學員來說卻沒那麼容易。”同為退休者，郭秀榮對老年人的需求格外感同身受。她說，對於很多沒有接觸過電腦的老年人來說，年輕人隨便用滑鼠點幾下就出現的頁面，老人卻怎麼也看不明白。在教輸入法的時候，很多老年人不會拼音，也不會26個字母，感覺無從下手。“所以，我會針對這些老年人的特點和習慣來講課。”為此，郭秀榮在教材之外，自己專門編寫了一套適合老年人使用的電腦基礎知識操作指引。“像移動滑鼠、輸入法這些操作中容易出現的問題，我都會進行總結，將步驟清晰地寫在指引當中，方便學員們回家練習。”她說，老年人記憶力不太好，又缺乏實際經驗，所以很多內容要反復練習，介面稍有不同，就可能不知所措。在她的操作指引中，充分考慮到了各種可能性。她還將老人平時常用的場景寫進了操作，例如“如何搜索中老年養生保健食譜”“老年人上網的技巧和方法”等。“平時沒有很多時間編寫教材，這套教材都是在寒暑假抽空寫的，現在已經寫了3本，接下來還準備編寫第四本教材。”
郭秀榮坦言，如今學習新知識不只是年輕人的專利，含飴弄孫、種花養草、鍛煉身體也不僅僅是老年人的“標誌”。“有不少老年人渴望在不斷發展的時代中學習新知識，掌握新技術。”對電腦等智慧化工具，許多老年人的熱情比年輕人有過之而無不及，只是因為老年人本身的特殊性，讓他們學習新知識與普通學生有著很大的不同。
文：廣州日報全媒體記者 申卉、張曉宜圖：廣州日報全媒體記者 邱偉榮