4月8日，
一名面露難色的女子來到白沙灣派出所戶政辦證大廳，
派出所小朱在發現該名女士後便主動上前詢問。
經過交談得知，
由於段某平時一個人生活、無人照看， 女子只有自己來到派出所幫助段某辦理證件， 但也只知道段某是白沙灣派出所轄區群眾， 具體的身份證資訊也無法得知補辦身份證存在困難， 因此到白沙灣派出所進行求助。
得知這一情況後， 小朱立即與大廳民警聯繫共同攜帶“移動警務終端”趕往段某所在醫院， 利用“依圖人像智慧識別”軟體， 通過人像比對， 查詢到了段某的身份資訊。
接著， 白沙灣派出所民警本著“便民利民”的原則，
事後， 公交公司工作人員對白沙灣派出所同志的辦事效率和為民辦實事的態度表示欽佩， 4月16號為白沙灣派出所送來“為民服務、助人為樂”的錦旗以表感謝。 （張開鍵）