新民晚報訊4月21日中午， 一名腳上綁著石膏、手拄拐杖的女乘客， 在11號線曹楊路站乘坐自動扶梯時， 突然身體向後仰倒。 千鈞一髮之際， 好心乘客和車站工作人員伸出援手， 化險為夷。
圖說：女乘客險些後仰摔倒 來源／軌交供圖（下同）
記者瞭解到， 當時， 這位女乘客正在乘坐自動扶梯， 可能因為沒有掌握好平衡， 腳底一個踉蹌， 就要仰倒。 說時遲那時快， 站在她前面的一位乘客見狀， 緊緊拉住該名女乘客， 並緊緊地拽住她的拐杖。 站在該女士身後的另一位乘客不但全力支撐著她， 同時還幫她扶著隨身攜帶的大行李箱。
眼見意外發生， 站務員王娟聞詢趕來， 立即按下自動扶梯緊急停止按鈕， 並上前攙扶。
圖說：工作人員及時按下停止按鈕
此時， 月臺站務員也發現了情況並彙報車控室， 同時迅速上前幫忙。 工作人員從好心乘客的手中接過行李和拐杖， 攙扶住女乘客。 看到乘客驚魂未定， 嚇得雙手發抖， 站務員不斷地安撫著她。
經詢問得知， 該乘客要去換乘3、4號線。 此時， 巡視崗站務員徐俊見狀， 趕緊上前接過行李箱， 瞭解情況後便主動陪同該乘客至3、4號線。
圖說：工作人員安撫乘客情緒並護送她乘坐後續列車
軌交方面溫馨提示：行動不便、攜帶大件行李的乘客， 請儘量使用無障礙電梯。