學習《辭退掉那些“我只看結果”式的管理者》感想

文中也舉例提到管理過程和管理結果的區別， 作者通過例子充分說明了一個道理‘管理過程是有意義的， 管理結果是沒有意義的，

因為結果是死的， 是已經產生的結果， 管理者去驗證這個結果再發怒辭退員工都是沒有意義的’。 我認可本文作者說的道理， 特別是在管理運行的初期， 如果管理者認為只要放置一位優秀的員工， 事情就有了保證， 這樣得出的結果就算達到了目標肯定會相對浪費更多的公司資源。 文中提到的流程管理我認可的原因是：管理的最終目的就是提高工作效率， 提高資源利用率， 更快更經濟達到工作目標。 我覺得管理結果肯定也是有一定意義的， 就像軍人以服從命令為天職一樣， 長官只看結果， 至於如何完成那就靠自己高執行力向目標進功， 所以我認為管理結果相對於管理過程來說對於執行者的要求更高執行力更強。

以下是文中流程管理的要點， 對於實際管理中是很好的借鑒：

1、確定目標：確定工作的目標到底是什麼， 工作只能有一個目標；

2、過程識別：確定為了要達成以上目標， 需要完成哪一些過程的工作（打100個電話， 話術）；

3、依賴分析：以上過程中需要發生的工作，

它們之間相互依賴的關係是什麼？不能孤立的來看待過程中的每一個節點；

4、集成協調：用最佳的方式組合以上所有過程中工作的內容， 讓更加集成化、更加協調；

5、分配職責：哪個部門來做什麼工作？怎樣分配可以更加科學、減少摩擦；

6、瞭解限制：以上部門或員工在接到工作後， 是否有能力完成？

7、運作模式：明確以上部門或員工是如何開展上述過程中的工作；

8、回饋評估：工作開展之後是否有問題需要持續性改進。

編輯人：張強